典型案例六

普通饮料宣称有保健功能  虚假宣传陷阱须警惕

　　【案情简介】

　　2016年1月份，顺德区市场监督管理局收到朱老伯的投诉，朱老伯在2015年11月18日花30000多元购买了广东某公司销售的饮料，购买时商家宣传这些饮料可以排毒、降血脂、降血压、降血糖，买回饮料后朱老伯查看饮料包装，发现包装上无相应的保健食品标识，认为商家夸大宣传了这些饮料的功效。11月23日，朱老伯致电给商家希望退货，遭商家拒绝，于是朱老伯向顺德区市场监督管理局求助，希望介入处理。

　　【处理过程及结果】

　　该案的争执点在于：1、销售方在销售饮料的行为中是否存在夸大宣传的情况；2、饮料是否存在质量问题。经执法人员现场核查，该公司销售的商品并非保健品，只是食品，符合法律法规对食品的规定，没有质量问题；现场未发现虚假宣传的行为，朱老伯未能提供该公司存在虚假宣传行为的证据，工作人员只能从调解着手，后经多次与商家沟通和现场调解，商家最终同意消费者退货的要求。

　　【案件评析】

　　本案中，朱老伯反映自己遇到虚假宣传，但不能提供实质证据；在现场检查时，顺德区市场监督管理局也未发现商家存在违法行为，故不适用《食品安全法》和《广告法》查处，只能通过《食品药品投诉举报管理办法》和《广东省实施<消费者权益保护法>办法》进行自愿协商调解。

　　【提示】

　　近年来，随着老年人的健康意识不断提高，部分商家会利用信息不对称性，向老年人推荐一些保健品，且对保健品作夸大宣传保健功效，欺骗老年人购买，而且这些保健品的价格往往不菲。

　　提示广大老年消费者：1、不要盲目参加所谓的免费体验、免费参观、免费旅游等活动，不要购买无保健食品标识的非法保健品；2、如果感觉身体不适或有疾病，不能用保健品替代药品，而应该到正规医院检查治疗，以免延误病情；3、对于已经购买的或者意向购买的保健品，要观察商家销售的保健品是否有保健食品标志（俗称“蓝帽子”）或者可以在国家食品药品监督管理总局网页下的“数据查询”栏目验明其真伪。