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来看看,十大消费维权案例你是否有经历(6)



典型案例六

普通饮料宣称有保健功能  虚假宣传陷阱须警惕

  【案情简介】


  2016年1月份,顺德区市场监督管理局收到朱老伯的投诉,朱老伯在2015年11月18日花30000多元购买了广东某公司销售的饮料,购买时商家宣传这些饮料可以排毒、降血脂、降血压、降血糖,买回饮料后朱老伯查看饮料包装,发现包装上无相应的保健食品标识,认为商家夸大宣传了这些饮料的功效。11月23日,朱老伯致电给商家希望退货,遭商家拒绝,于是朱老伯向顺德区市场监督管理局求助,希望介入处理。

  【处理过程及结果】

  该案的争执点在于:1、销售方在销售饮料的行为中是否存在夸大宣传的情况;2、饮料是否存在质量问题。经执法人员现场核查,该公司销售的商品并非保健品,只是食品,符合法律法规对食品的规定,没有质量问题;现场未发现虚假宣传的行为,朱老伯未能提供该公司存在虚假宣传行为的证据,工作人员只能从调解着手,后经多次与商家沟通和现场调解,商家最终同意消费者退货的要求。

  【案件评析】

  本案中,朱老伯反映自己遇到虚假宣传,但不能提供实质证据;在现场检查时,顺德区市场监督管理局也未发现商家存在违法行为,故不适用《食品安全法》和《广告法》查处,只能通过《食品药品投诉举报管理办法》和《广东省实施<消费者权益保护法>办法》进行自愿协商调解。

  【提示】

  近年来,随着老年人的健康意识不断提高,部分商家会利用信息不对称性,向老年人推荐一些保健品,且对保健品作夸大宣传保健功效,欺骗老年人购买,而且这些保健品的价格往往不菲。

  提示广大老年消费者:1、不要盲目参加所谓的免费体验、免费参观、免费旅游等活动,不要购买无保健食品标识的非法保健品;2、如果感觉身体不适或有疾病,不能用保健品替代药品,而应该到正规医院检查治疗,以免延误病情;3、对于已经购买的或者意向购买的保健品,要观察商家销售的保健品是否有保健食品标志(俗称“蓝帽子”)或者可以在国家食品药品监督管理总局网页下的“数据查询”栏目验明其真伪。


 

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顺德城市网法律顾问:广东力创律师事务所 沈密律师

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