特别关注：顺德小区物业服务的烦心事

　　【编者按】

　　在这个时候再次关注顺德小区物业服务情况，是源于一个网友的爆料。近日，刚刚在嘉信城市花园5期购得“心水”靓家的林先生遇到烦心事，原本买了一些称心如意的家具想着扮靓新居，让他始料未及的是，小区的保安拦下了他，并告知他不能搬进去，哪怕他想退一步从小区的地下车库搬进去都不行。面对林先生的质疑，保安始终闪烁其词但又坚持不让进，最终林先生还是得靠找朋友关系的方式才得以进入自己的家。

　　冰冻三尺非一日之寒。联想到此前爆出的顺德雅居乐花园楼霸伤人事件、大良星河名居因物业管理公司单方面上调水价引发业主不满、容桂新翼银座上调物管费纠纷、均安也曾有业主代表被打成8级伤残的事件……对此广大业主们只能大吐苦水，却又无可奈何。

　　为此顺德城市网启动本次特别关注，希望通过媒体的关注让更多人来分析问题所在并提出建议，探讨顺德和谐小区的建设该如何做？也许我们并不能真正在第一时间解决问题，但是我们期望通过我们的努力集思广益，让更多人参与到自己家园的建设中来。

乱象频现——想说爱你不容易

业主装修房子往往受到不合理限制

　　顺德城市网综合消息　随着近年来房地产市场的迅猛发展，小区式的住房模式已经成为了顺德的主流，与之相伴而来的物业管理也日渐成为市民关注的焦点，大到维护治安，小到处理生活垃圾，物业已与业主的生活息息相关。但是，不断爆出的物业公司随意更换、物业保安缺乏责任和素质、物业不经同意随意收费等已经成为顺德小区物业服务的顽疾，物业服务，想说爱你不容易！

乱象一：物业私涨水价 惹业主纷纷不满

　　去年有网友向顺德城市网报料，顺德大良星河名居因物业管理公司单方面上调水价引发业主不满，业主收到物业涨价通知后，即由业委会向物业管理公司提请协商。尽管出具各项检测报告，从测量设备到正常水损等全部调查完毕，双方仍然坚持自己的价位，物业管理公司认为应该是3.19元/吨，而业委会认为2.8元/吨才算是合理价位，并合理考虑了相关成本上涨等因素。

　　情况僵持之际，业委会公开增集了数位业委会顾问组成员，他们包括供水、供电行业、机电工程企业、企业高管，同时还有业主主动要求参与讨论，还进行了专门的律师咨询。最后物业接受业委会提出的2.8元/吨的价位。

　　经历此次“涨价”事件的星河名居业主们认为，物业能够接受业委会的议价，一方面存在双方都信服的确实依据，比如各项检测报告等；另一方面，星河名居业委会的人具备的责任心，不仅事前做了充分的准备，有关方面专业人士和热心业主也主动参与，组成“强大”的谈判团，换做顺德其他小区，尽管有真实的凭证，仅凭业委会和业主的力量也还是很难说服物业接受。

乱象二：问题物业以权谋私 业主忍无可忍

　　去年9月上旬，容桂文海路一楼盘业主举报称，自己的住宅装修行将完工时，竟然被楼盘物管人员说改动单元内墙违反了物管公司的规定，该管理人员甚至称自己的房屋不能通过验收，后又提出只要支付3000元，就帮助其找物管公司经理通过验收。

　　该业主认为自己改动单元墙壁没有影响结构和外观，没有违反规定，为此拒绝付款。但让该业主万万没有想到的是，自己的新房子竟然遭到了物管人员断电，致使房子不能正常施工装修，无奈之下，业主只好报警求助。

　　获悉情况后，容桂派出所随即展开了调查。民警发现，不仅是举报的业主遇到过这种情况，该楼盘还有多名业主曾遭到小区物管以类似手段强行索贿。经进一步调查，民警确定该小区物业主管徐某和工程部主管刘某有重大作案嫌疑。9月12日，办案民警根据线索展开行动，将徐、刘二人抓获归案。 经审查，两名嫌疑人交代了以拒绝发放装修施工许可证、不能通过装修验收等为由故意刁难业主或者装修工，强行向该楼盘10多户业主索取1000元至4000元不等好处费的犯罪事实。

乱象三：楼霸小区门口打人 被判三年半

　　2011年10月14日，大良雅居乐花园业主潘某雇请被害人周明春、余华永等人到雅居乐CD出口搬运瓷砖。据警方收集到的资料显示，最初时，几位搬运工按照潘某的要求，把一部分瓷砖搬上了23楼，期间一直平安无事。当日13时左右，正在搬运的工人突然遭到几名男子的阻拦，几名男子声称，不让周明春等人再搬运。

　　随后，业主潘某上前理论，并叫周明春不要理他们，于是周明春等人继续搬运工作。这时，莫某挡住了周明春等人的去路，上前推拉周明春，双方发生争执。之后，莫某叫来工友李平、“李二娃”（另案处理）等人对周明春和余华永等人进行殴打。

　　过程中，周明春被作案人手中的钢管击中头部至晕倒，另一名搬运工余华永也被打伤。事件发生后，民警接报抵达现场，并在大良雅居乐花园CD出入口处抓获被告人莫某等人。经法医鉴定，被害人周明春的损伤属重伤，评定为工伤九级伤残。而另一位被害人余华永也受伤，经鉴定损伤为轻伤。

　　2012年6月27日，顺德区人民检察院起诉指控被告人莫某犯故意伤害罪，并向顺德区人民法院提起公诉。法院依法组成合议庭，公开开庭审理该案。依照《中华人民共和国刑法》第二百三十四条第二款的规定，法院判决被告人莫某犯故意伤害罪，判处有期徒刑三年零六个月。
　　
乱象四：公共设施收益如何分配成为焦点

　　当现在大家都住进了小区房，除了防盗门内自己的“一亩三分地”外，还有不少公共区域，比如电梯间，比如车库……作为业主的你，可能会发现：小区内的空地上，有时有家装等摊位做生意；小区建筑的外墙和电梯里，挂上了各式各样的广告；小区公共通道上，有外来车辆临时停车……

　　这些发生在小区内的行为必然会产生经济收益，然而，这笔钱归谁？去哪里了呢？也许你压根没留意，也许你注意到了，却不知道该找谁要，怎么要这一笔收入？怎么去查这笔收入？

　　此前，顺德城市网记者随顺德创文办小组暗访的碧翠豪苑、海琴湾、君御花园等3个小区的物业管理公司的工作人员都能做到统一着装、挂牌服务，但通过与3个小区的住户交流，记者了解到业主普遍对物业管理公司私自对外开放小区部分设施存在意见。

　　业主认为物业管理公司这样做纯粹是为了营业赚钱，导致小区外人员随意进出小区，影响小区的安全、清洁。其中，碧翠豪苑的物业管理公司将会所四楼租赁出去，使得小区外闲杂人员出入自由，住户失窃经常发生；海琴湾物业管理公司将小区游泳池承包出去，实行对外营业，泳池卫生、小区安全难以保障；君御花园物业管理公司在会所开设餐饮服务，厨房排放油烟等废气，影响小区保洁及业主生活环境。