工作人员现场为市民答疑解惑
顺德城市网消息 （记者万家长） 不出家门，也可实现信访，方便快捷。昨日（6月15日），顺德区贯彻《广东省信访条例》宣传日活动在大良顺峰山公园举办，网上信访大厅的现场演示让市民顿感信访的方便。各镇街也设立了分会场，为即将在7月1日起实施的《广东省信访条例》开展全面宣传普及工作。
顺德区委区政府副秘书长、区信访局局长姜远国介绍，新的《广东省信访条例》明确了信访人的权利责任，以及国家机关和工作人员的任务职责，条例规定信访问题属于哪个地方、哪个单位管理的，就应该是到哪个地方、哪个单位去提出信访诉求，并要求信访人逐级表达诉求，不能越级上访；同时也明确了国家机关和工作人员要规范信访行为，转变工作作风，提高工作效率，使信访人有问题能够反映，有矛盾能够化解，合法权益能够得到有效保障。
落地顺德，新条例的哪一项制度影响最大？多年在信访部门工作的区信访局副局长梁彦权告诉顺德城市网记者，诉访分离制度让困扰多年的问题得到缓解。比如一个弟弟因口角不慎杀死了兄弟的恩怨，但是弟弟有自首情况，法院判别会考虑着一点，适当减刑。但是兄弟的家属一心想杀人偿命，于是不服法院判别而到信访部门寻求解决，不给解决就一直闹，“信访部门也不能左右司法呀，所以我们也不好处理，只能不断做好解释和疏导。”梁彦权表示，信访分离，是对司法公正的进一步保障，是在法制社会的又一进步。
而说起网上信访，顺德早在1998年就开始通过电子邮件的形式开展信访工作，走在全省前列。今年3月，顺德也已完善了信访信息系统建设，实现了上通省、市，下达镇（街）、村（居）快捷高效、公开透明、便于监督的信访工作平台。
咨询现场，黄先生带着孩子和妻子前来学习。黄先生说，此前自己对信访制度不是很了解，也希望借助这些宣传资料明白自己的权利和义务，了解信访制度和流程。宣传日当天，区、镇（街）两级信访部门共有120多名工作人员参加了这次活动，共派发《信访条例》和宣传材料2万余份，现场接受群众咨询500余人次。
■新修订的《广东省信访条例》亮点
姜远国指出，新修订的《广东省信访条例》主要在诉访分离制度、畅通信访渠道、规范走访接访行为、强化信访工作责任和监督、维护信访秩序、建立预防和化解社会矛盾机制等方面进行了规范和完善，推动信访工作的法治化和制度化建设。
其中最大的亮点是完善“诉访分离”制度，将依法可以通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求从普通的信访事项中分离出来。这不是限制信访人的权利，而是通过启动法律程序的工作方式，把解决涉法涉诉信访问题纳入法治轨道，更好地综合运用法治的方式来保障信访人的合法权益，实现维护人民群众合法权益与维护司法权威的统一。
姜远国介绍，畅通信访渠道，网上信访是条例的一大特色，为保障网上信访的效率，对国家机关、信访机构提出了一系列要求，信访人可以随时查询网上办理进度，规定网上办理信访的时效追责制，形成较完善的网上信访制度。在这方面，顺德已先走一步，于今年3月份已完善了信访信息系统建设，实现了上通省、市，下达镇（街）、村（居）快捷高效、公开透明、便于监督的信访工作平台。
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