编者按：有这样一群人，他们走街串巷，深入一线了解社情，成为社区群众的“知心人”、“贴心人”；有这样一群人，他们立足社区，坚守岗位，日以继夜，是各种政策法规的“宣传员”，各种问题矛盾的“调解员”。他们，就是普通却又不平凡的网格员。他们也是容桂街道深入开展党史学习教育，全心全意为群众办实事办好事的“生动映照”。即日起，容桂街道综合治理办公室联合顺德城市网，推出网格员系列报道，敬请关注。
采访当天，城网君陪着林翠翠走了一遍她已经走过无数次的一条路。正值中午11点，阳光格外刺眼，林翠翠熟络地跟路过的行人和商贩打着招呼，走着走着，她便不自觉地打开了话匣子。
万家灯光欢乐时，她直面危险冲锋在前
“为什么我要站在最前面？是否要放弃？”林翠翠边走边回忆着那段最难熬的时光。她坦言，在新冠肺炎疫情最严重的时候，很多基层一线的工作人员都自我怀疑过。
工作中的林翠翠。
2020年春节前夕，在大家还没有意识到疫情的严重性之前，林翠翠计划着好好休个假。家里的亲戚见了面总会对她说一句：“平时你工作那么忙，过年放假就来我家吃个饭吧！”林翠翠本以为可以过一个欢天喜地的春节，可是突如其来的疫情打乱了计划。
2020年的除夕，林翠翠和同事仍坚守在岗位。他们接到任务，要对小黄圃社区内的外来人员进行全面排查。
“最初开展排查时，我们戴着一个口罩，拿着一只体温枪就走遍了整个社区。”林翠翠说，那个时候物资短缺，根本来不及想有什么危险，只想着尽快把潜在的风险人群排查出来，全力保障社区的安全。
林翠翠说，那段时间，大家只知道自己的上班时间，无法预料下班的时间。最晚的时候她会排查到凌晨2、3点。此外，林翠翠还负责数据收集工作。一直处在紧张工作状态的她，每天坚持抽空坐在电脑前，紧盯上级下发的各类统计表，向各组网格员做好填表解释说明，收集、核实、汇总入户宣传、排查上报的数据，确保数据准确无误。
林翠翠和同事上门排查走访。
在身体长期劳累、现实情况复杂、群众不理解、神经高度紧绷等各种因素的共同作用下，林翠翠有很多次都感到自己坚持不下去了。“但每次当我快要坚持不下去的时候，心里总会出现另一个声音，说这就是我的工作，是我应该承担的责任。”林翠翠说，不管多累多丧，第二天一早她依然会像往常一样出现在岗位上。
特殊的蛋糕打动人心，“觉得一切都值得”
据了解，小黄圃社区常住人口2万多人，网格员仅30多人，除了日常的防疫工作，还有信息登记、社区建设以及居民们日常需要办理的业务，工作任务十分繁重。
而在全民核酸检测期间，小黄圃社区仅仅用时两天便完成了一万多人的核酸检测。“小黄圃速度”的背后是包括林翠翠在内的网格员群体的坚守与奉献。现场秩序维持、信息录入、程序指引……核酸检测的每一个环节都有他们的身影。
“在正式核酸开始前，我们全体网格员仅用时三个小时便完成了场地的布置。”林翠翠说，为了提高效率，节省大家的时间，在做核酸检测期间，她忙起来便顾不上喝水，一天只上一次厕所。“核酸检测时老人小孩多，我要把这些人服务好。”
面对哭闹的小孩，林翠翠就拿出小饼干开启哄娃模式；面对不知道如何使用手机出示粤康码的老人，林翠翠就帮助老人手动填写信息，并为老人开通绿色通道。而群众也将他们的辛苦和用心放在心里，在核酸检测期间，林翠翠和同事收到很多群众自发送来的爱心物资，而对他们来说，群众的一句辛苦就是最大的支持。
社区大小事，都是林翠翠要操心的事。
作为土生土长的小黄圃人，林翠翠对小黄圃有着特殊的感情。工作十二年来，她一路见证家乡的变化，也总想着为家乡贡献自己的一份力量。“以前很多人都不愿意来小黄圃工作和生活，一提起小黄圃，就会说‘是个偏僻的小村’。”林翠翠无奈地笑了笑，转而说道，如今的小黄圃楼盘接二连三地建起来了，道路和环境越来越干净整洁，社区安全稳定，大家都说小黄圃越变越好了。
社区重复性的工作很多，林翠翠说需要有十足的耐心。做好网格员这份工作，更加需要不怕麻烦、不怕吃苦的精神，对待社区居民要像对待自己的家人一样，同时还要十分清楚社区的各项业务。“做好群众工作是我们工作的要点，把群众当成自己的家人，家人遇到问题，我们一定尽全力帮助他们解决。”林翠翠饱含真情的话语让人动容。
谈及最让她感动的一件事，林翠翠向城网君讲了一个暖心小故事。疫情期间，原本一个星期就能见一面的亲戚，结果四个月才见了林翠翠一面。见面那天，还在读小学的表弟亲手给林翠翠做了一个蛋糕。“还是你想着我啊！”林翠翠打趣道。表弟则用稚嫩的声音说道：“你为社区服务，我也帮不了什么忙，就送你一个蛋糕吧！”吃着表弟做的蛋糕，林翠翠的心里比蛋糕都甜。
林翠翠说，网格员的日常是“累并快乐着”，今后自己会一如既往地认真做好这份工作，继续用心服务好“家人们”，并且希望能获得更多“家人们”的认同。（邵巧玲）
■系列报道
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