顺德城市网消息 （记者王卉林） “公司出现重大经济损失，以致于入不敷出；并没有停止照明，电梯也只是停过一次…”容桂新翼银座拟增加物业管理费后，拓信物业工作人员马先生对各位业主的控诉进行了一一回应。但此番解释不仅没能得到业主的体谅，反而遭到一片轰击声，业主们究竟有什么遭遇？
近日，容桂新翼银座拓信物业与写字楼业主的矛盾不断，先是业主们在新浪微博上控诉拓信物业为了强加物业管理费，而采用了停水停电梯等卑劣手段。随后，顺德城市网记者联系了拓信物业，并将该物业公司针对控诉的回复完整地呈现出来。不过，业主们并不买账，反而有更大的不满。昨日（2月22日），记者再次前往容桂新翼银座了解情况。
“最气愤的就是对方撒谎，特别是只停了一天的电梯，绝对是撒谎的。”提起停电梯这件事，在1座11楼办公的谭小姐就十分生气。她告诉记者，2月5号就已经停了电梯，而2月6号楼道的公共照明也停了，自己加班到晚上7点多，然后拿着手机照明摸黑走下去的。
同公司的麦先生也说，电梯最少停了两天，“当时我不愿意走楼梯，还先从2座坐电梯上到天台，然后从天台跨到1座回到办公室的。”业主反应，最让他们受不了的是，公司煮饭的阿姨已经50多岁了，拎着超过10多斤的东西，也要从11楼一步一步爬上去，“阿姨又不愿意打电话让我们下去接她，看着她那么大岁数拎着重物爬11楼，我们也不好受。”业主还反应一位怀孕女士，在2月6日也是艰难地走到楼下的。
“之前电梯大堂到处都是垃圾，而且每一层的垃圾都是一样的，很明显就是有人故意倒的。”吕先生表示，当拓信物业知道各位业主已经向部分媒体反映后，立马派人清洁了，而且撕掉了之前贴的一些“停水停电停电梯”的通知，“所以你来的时候只看到一张支出说明表，而他们这些行为并不是与我们商量后的结果，纯粹是贴张告示告知我们一声，就擅自执行了。”
而关于“拓信物业相关收支情况”的公示表，各位业主也有诸多不理解。“其中一项说物业管理资质证书审核、年审等牌照经营所需费用为每个月1000元，但我们从来都没有看到过相关资料和凭证，无法证实其真假。”谭小姐首先对“业务费用”这一项支出提出了质疑，其次对保安、清洁每月19000元的收费，表示并没有感受到此服务，“与清洁阿姨聊天得知，他们不仅负责写字楼还负责商场内的卫生，但这里只算了我们的费用。”吕先生表示，拓信物业在这份公示书中只提到收取写字楼物业管理费这一项收入，而对其他收入避而不谈，“这样整体说亏损，太没有可信度了。”
最后，对于拓信物业公司退步调价为4元/月/平方米，各大业主保证不太愿意接受的态度。“本来就觉得管理不怎么样，现在不改善服务反而加价，这个不太愿意接受，起码价格要对得起服务。”业主对该物业公司的整体管理服务也并不满意，而另外一些业主则认为，调价就应该双方互相协商沟通，而不是采取一些手段强迫另一方接受。
■记者手记
一个矛盾的解决，于情于理，需要双方坐下来协商解决，各自站在对方的角度提出要求或做出让步，让事情圆满解决；于法，情理未能调和，诉诸法律来裁决，也是一种方法。不管何种方法解决，都期待双方怀着坦诚的态度，形成一个该有的共识，事情才能够得到圆满解决。
■早前报道
（编辑：梁云）
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