刘敏权：用尊贵服务打动顾客(2)
顺德城市网 2011-01-26 13:36:24
刘敏权：用尊贵服务打动顾客(2)
82816
纠错 打印 字体：[ 大 | 中
| 小 ]
六月启动尊尚会
顺德城市网：深圳雷克萨斯龙华店有尊尚会，顺德也会成立吗？我觉得成功的车主俱乐部要建立在成熟的消费费市场基础上，您认为顺德是否已经具备了这个条件？
刘敏权：尊尚会是龙华集团独资的车主俱乐部，龙华雷克萨斯一直很注重客户关系的维护，尊尚会就提供了最好的平台。今年六月我们将在顺德龙华雷克萨斯的尊尚会。
尊尚会以会员的形式邀请车主加入，所有新老客户都可以成为尊尚会会员，包括新老客户推介积分、售后维修等一系列的活动项目优惠，并可以利用积分免费兑换LEXUS雷克萨斯专属的精品，以会员的身份加入我们定期举办的各类车主活动、比如高尔夫球精英赛和省内外自驾游、亲子游、日本游等等。“尊尚会”提供了一个名流之间互相认识的机会，扩大社交圈，“尊尚会”在深圳龙华雷克萨斯运行得很成功，当然，顺德消费者毕竟与深圳的不同，在此之前，我们将会进行充分的市场调查，了解顺德客户的具体需求。另外，加强对本地市场调研，探索真正适合顺德市场的营销体制是。
是经营市场，不是抢市场
顺德城市网：到目前为止，已经几个月，运行情况如何？能谈下目标吗？
刘敏权：经过几个月的磨合，销售、售后等人员、管理基本到位，当然有些细致的东西还在完善。作为具备最大规模的销售服务商，我们最重要的目标就是在顺德消费者心中树立一个汽车优质服务的品牌形象。
高端品牌的悉数到齐，到时顺德豪华车消费市场将拉开新的序幕，对于每一个品牌经销商来说，都是一种考验。深圳店一直以来都是严格的集团化管理，注重培训，我们将延续这样的做法，同时注重人性化管理。顺德龙华雷克萨斯主要岗位人员都是通过厂家严格筛选，无论从售前到售中，还是售后，都将客户满意作为第一要素。
总之，来顺德，我们的目标不是抢市场，而是经营，用服务去打动顾客，赢得市场。
（编辑：肖嫚）
