顺德城市网消息 近日，细心的市民会发现，区国土城建和水利局办文窗口的每个卡位均设置了服务评价器，市民可对受理人员的服务态度、服务质量和服务效能作出评价。除此之外，你还可以通过内部监督电话、登录顺德区国土城建和水利局网站或利用设在窗口的“顺德区国土城建和水利局意见箱”等多种方式对窗口服务进行评价或监督。
记者了解到，本月起，顺德区国土城建和水利局全部业务统一由窗口受理。其中涉及到规划、建设、水利、交通、林业等196项业务都由该局窗口统一受理，受理卡位为区行政服务中心西座大厅4-12号窗口；房产管理、物业管理等业务则由位于同一办事大厅的区土地房产登记中心窗口统一受理，办文卡位在本座大厅16-23号窗口。市民只需在以上两个受理区即可办理该局200多项业务，大大减少了往来奔波。
这是大部制改革以来，区国土城建和水利局率先推出效能促进措施的其中一个表现。
在审批服务方面，全局行政审批（备案）事项向办文窗口集中，由窗口统一受理、发件和咨询服务，并实现与下属单位——区土地房产登记中心统一窗口人员、着装、办事指南等，做到全局对外业务统一由窗口受理。另外，服务理念、管理制度和监督体系也相应同步。据悉，该局出台了首问责任制、一次性告知、否定报备、收发文制度等10项制度，明晰了窗口人员的工作职责、服务要求、奖惩规定等，为建立高效、规范的窗口服务平台提供了制度保障。
同时，在办文窗口的每个卡位均设置了服务评价器，市民可以对受理人员的服务态度、服务质量和服务效能作出评价。除此之外，市民也可以通过内部监督电话22836113、登录顺德区国土城建和水利局网站或利用设在窗口的“顺德区国土城建和水利局意见箱”等方式进行评价或监督。
□李放 （编辑：木子）
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