顺德城市网消息 （记者梁雯雯） 昨日（7月31日），是伦教首个社工服务机构天伦万家群益中心正式“开门迎客”的日子。中心的揭幕标志着伦教社会创新工作又迈出了实质性的一步。
早上9：00开始，伦教天伦万家群益中心就热闹了起来，中心迎来了不少前来体验的街坊。在区委社会工作部、伦教街道党工委领导班子、村居干部以及群众的见证下，中心举行了揭幕仪式，正式运作。
■成立背景
社会多元化服务需求增加
天伦万家群益中心作为伦教首个社工服务机构，它的建立不仅是一种全新的社会服务方式，更是伦教社会管理的一个新突破口。
一个社工机构的成立，其背后是当地社会管理和服务新需求的体现。事实上，现在的伦教与其他镇街一样，由于社会转型、异地务工人员增加等因素引发的社会管理问题日益明显。另一方面，群众自身对社会服务的需求也越来越多元化，他们希望社会可以多一些细致的社会服务，而不是仅仅只是停留在共同的服务上。
这种变化体现在常教居民老卢身上。七旬的老卢如今生活在常教社区，作为一名退休老人，老卢的生活很平淡，几乎每天的生活轨迹就是往返于村邻居、球场以及家里。
“每天的生活似乎都是一个样，不是在家里看电视、报纸，就是到邻居家闲聊打发时间，晚上去球场散步。”这是老卢一天的生活写照，事实上，常教还有很多老人像老卢一样，老卢的内心是渴望过一个丰富的晚年生活。“我们也想像年轻人那样，参加一些自己喜欢的活动，但现在适合老年人的活动并不多。”老卢希望社区可以多创造一些机会，丰富社区老人的生活。
政府部门人员配备难满足
老卢的想法其实伦教也是清楚的。纵使知道群众心中的需要，但目前政府却难以满足群众的愿望。原因是，政府自身也面临难题。机关人员“人手不足”和服务专业化不足两大难题是伦教街道难以跨越的两道坎。
目前伦教开展社会工作服务的部门主要集中在社会工作局以及人力资源和社会保障局两个部门。其中社工局除了负责社会管理，还承担了农村事务、宗教外事侨务、港澳台工作等。而人力资源和社会保障局则要负责养老、人才、社会福利、慈善等工作。但两个部门的工作人员加起来还不到60人的机关队伍却要承担着伦教将近20万人的服务工作。
人员不足的问题还没解决，政府机关人员还面对着服务技巧不专业的问题。为此，很多时，部门更多提供的是一些共性的单一的服务，提供个性化社会服务很难。“我们也希望能够寻找到一种方式来帮助政府更好地管理和服务社会。”伦教街道党工委委员、社工局局长陈俊贤指，引入社工服务机构正是帮助政府破解社会管理和服务难题的重要方式之一。
今年，伦教社工局经过对新加坡、香港以及国内大城市的社工机构服务的评估，最后确定引进广州市北斗星社会工作服务中心，在伦教设立服务点。
■服务亮点
五项服务奉上，专业社工进社区
带着政府以及群众的期望，天伦万家群益中心于昨日正式开幕。该中心设立于常教社区的中心地带，服务当地常住人口，也就是说日后常教居民将可以享受到免费的社工服务。
记者了解到，中心提供的服务内容包括有家庭服务、长者服务、青少年服务、残障服务、义工服务五大类。其中以家庭综合服务“打头阵”，以家庭为服务对象，有机地开展服务。
据天伦万家群益中心负责人介绍，目前，中心设置了9个不同主题的功能室，包括有青少年活动室、残障人士体验室、义工培训室等。在人员方面，8位专业社区以及4位行政人员组成的中心服务队伍已经上岗。日后，社工们将以中心为核心，立足于常教社区，通过个案、咨询以及活动等形式为群众开展社工服务。
■发展思路
“天伦万家”只是个开端
对于伦教引进社工服务机构之举，市民都表示欢迎，不过，也有市民提出自己的疑问：常教以外的村居能否也能享受到社工服务？
面对市民提到的疑问，伦教街道党工委副书记、办事处主任刘国兴回应称，建立天伦万家群益中心仅仅是伦教创新社会服务管理工作的开端。刘国兴表示，今年，伦教将先以常教社区为服务重点，“之所以首选常教，是因为常教是伦教最大的社区，其面临的社会问题也是最有代表性的。”刘国兴指，常教是伦教社工工作的试点，其作用是将为日后的工作提供借鉴。
陈俊贤也表示，社工服务始终是一项新鲜事物，群众接受程度始终有限，常教社区的基础相对会好些，基于这样的考虑，伦教选择了常教为社工服务的试点。
以点带面，社工服务分步走
据陈俊贤介绍，日后总结常教的服务经验后，再分步推进社工服务。为此，伦教天伦万家运作一年后，将接受群众、常教社区以及伦教社工局的评估。评估的内容包括社工机构的服务是否适合伦教，伦教对社工的服务需求程度。根据评估结果，以及伦教的实际需要，再在有需要的村居设置服务点。
刘国兴透露，按照伦教对社会服务的总体规划部署，伦教将以点带面的形式，在伦教的东部、西部分别建立前线社会服务机构，然后以此来辐射周边村居。接下来的两年内，将着手在伦教的东部和中部继续筹建新的社会服务机构，使社会服务机构分布东、中、西部，使社工服务覆盖全街道。
（编辑：君和）
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