优秀“的哥”受到表彰
顺德城市网消息 （记者王卉林） “乘客的需求是千变万化的，只有提高服务意识，才能为乘客提供更好的服务。”在大良街道办礼堂的舞台上，荣获“2012年广东省安全文明驾驶人”的李运华代表四百多名优秀驾驶员，讲诉了如何在出租车司机这个平凡的行业，演绎不平凡的故事。
昨日（1月10日），在大良街道办礼堂，隆重举行了“2012年顺德出租车行业优秀驾驶员表彰大会”。来自新协力、鸿运、广交三大出租车公司共439名优秀驾驶员，相聚在此分享了一年来的收获与感受。其中，出租车协会会长梁敬恒回顾了去年的工作成绩和今年计划，区城市运输与环境管理局副局长罗锦雄对优秀驾驶员表示了感谢，并希望能够起到带动作用。
回顾成绩
客运总站试行准入经营 乘客司机纷纷叫好
“去年正式实行了客运总站出租车经营准入制度，且在的士候客通道安装了门禁系统和视频监控系统，”梁敬恒表示，机通过“行业自律”出租车司为乘客提供了舒适的乘车环境，也为自己创造了一个公平良好的营运环境，广泛受到了市民的好评。
“有一个公平的竞争环境，无论是对乘客还是对我们来说，都是一件好事。”何司机向记者坦言到，其实并不喜欢“抢客”的工作氛围，但别人都这样做的时候，自己为了多挣点也就不得不那样做了。“如今加强了监管，不仅让乘客有了好的乘车环境，而且维护了城市形象，希望多几个监管点。”
提高服务投诉处理效率 好人好事不断上演
截止去年年末，顺德出租车协会共接听出租车投诉事件1285宗，经调查属实的有199宗，监督处理违规驾驶员共199人次。接到乘客求助寻找失物200多宗，协助寻回钱包、手机、手提电脑、数码相机、行李等共计8万多元，多名优秀出租车司机受到市民的赞美和感谢。
去年3月2日，牛先生将装有价值20万元珍贵字画的帆布袋落在了出租车内。“的哥”发现后，四处寻找未寻找到乘客后，立马打电话联系公司，并在值班人员的协助下，顺利找到了失主，将字画完璧归赵。而这位“的哥”就是今天表彰的“优秀驾驶员”之一的仲吉雄，“提醒乘客带好行李，是我们的一份责任，我们应该做到”。
今年计划
推行“星级出租车” 增加出租车经营准入点
“出租行业是城市的窗口，最能体现一座城市的文明程度。”罗锦雄对这400多名“的哥”“的姐”为城市文明建设作出的努力表示了肯定，但他表示这股“正气之风”应该得以弘扬。“我们决定推出‘星级出租车’，对于获得表彰的驾驶员贴上星级服务标志。”罗锦雄介绍到，这样不仅能方便市民选择乘坐文明安全的出租车，也无形中帮助文明驾驶员增加了收入。为了让他们更有动力，星级评选会根据驾驶员每年的表现从一星级逐渐增为五星级。
得以客运总站试行准入经营得到广泛好评，今年区城市运输与环境管理局将继续推动此项工作的开展。“想要营造一个好经营环境，需要在硬件方面加大投入，并做好监管工作。”罗锦雄透露，将会在人流量较多的酒店、广场等地增加出租车经营准入点，“目前，我们还在踩点阶段，新滘路口、容桂天佑城等地都在考虑范围内”。
解决大良出租车行业饱和、其他镇街缺乏困局
“顺德1000多辆出租车几乎都集中在大良容桂，我们的日子并不好过。”出租车司机普遍觉得生意并不好做，其他镇街客源太少，而大良容桂市场过于饱和。“部分在其他镇街经营出租车的司机，由于每天接送的客人并不多，他们会选择讲价不打表。”刘司机告诉记者，这也是造成部分司机违反纪律的很大原因。
对此，罗锦雄表示政府已经意识到这个问题，也在与其他镇街沟通探讨，“在配合市场需求的前提下，我们希望通过政府的引导和帮扶来改善这个局面，同时加大监管力度，从而杜绝这种情况的继续。”至于具体的帮扶政策，罗锦雄表示政府正在与管理企业、出租车协会探讨研究，“这些问题不可能一下子解决，需要慢慢积累和改善”。
（编辑：方亦）
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