重视消费投诉线索，龙江严厉打击违法经营。
近日，龙江市监分局接到市民投诉举报，反映龙江某美容美发机构利用霸王条款欺客，接报后，执法人员开展突击检查，查获一起美容美发机构涉嫌违法经营案件。
据悉，某市民到龙江某美容美发机构消费，在确认优惠价格后，购买了美发项目，但过程中商家以各种理由额外增加费用，并提出只有充值办卡才能优惠。最终该市民充值3000元办卡，随即向龙江市监分局投诉举报。
龙江市监分局执法人员接报后第一时间到该美容美发机构进行现场调解和检查，全面核查了该美容美发机构现场环境、相关证照和进货台账。
检查发现，该美容美发机构对预付卡的使用设立了诸多限制，其中“购买产品不能使用预付卡，只能付现”“当天办理的预付卡消费金额不能超出预付卡的金额50%”等多项涉嫌霸王条款。同时还发现货架上的产品无中文标识，商家无法提供来源凭证，涉嫌销售无合法来源商品。
在进一步调查中，执法人员还发现该美容美发机构在镇内还开设有一家分店，涉嫌无照经营和使用霸王条款侵害消费者权益，执法人员随即对该经营场所进行查封。
目前，案件仍在调查中。
下阶段，龙江市监分局将进一步完善消费者投诉举报制度，拓宽消费者投诉举报渠道，加大违法经营查处力度，倒逼企业商家规范业务、合法经营，切实维护广大消费者的合法权益和公平公正的市场秩序。（邹建华 通讯员邓宝燕）
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