容桂市监分局自主创建审批服务平台
“网上办事预约、创建‘审批业务登记辅助系统’、提供‘私人定制’办事资讯……”提升效能,优化办事流程,把复杂的事情简便化,这便是容桂市监分局推进“互联网+政务服务”给容桂审批服务带来的新变化。
据了解,近年来,容桂市监分局一直致力于加快窗口审批服务改革创新,以信息资源为依托,以硬件软件双结合,推行“互联网+政务服务”,通过网上网下两个渠道,为群众提供优质高效便捷的服务。截至今年5月,容桂市监分局共办理工商类业务共39007宗、许可类业务共2592宗,新发展各类市场主体2054户,相比去年同期增长41.75%。
下面,城网君来跟你说一说容桂市监分局推进“互联网+政务服务”的那些事!
据容桂市监分局介绍,结合“面对面”的传统服务方法与“键对键”的新型服务手段,容桂市监分局应用互联网、智能手机客户端载体,通过张贴预约通知、现场发放宣传材料、微信宣传等渠道,宣传预约服务,让“预约”成为习惯,同时升级原有预约系统,实现手机预约,让群众享受时代性的特色服务。
通过“容桂市监分局审批服务平台”,分局对外公开审批事项法律依据、办理时限、办理流程等内容,将办理证照的办事指南、填写表格范例整理细化,使群众通过该网站即可了解审批事项,查询受理事项办理情况、办理进度等,真正做到便民、高效。
值得一提的是,在原有审批业务知识网站的基础上,容桂市监分局创建“审批业务登记辅助系统”,将业务受理标准化要件进行整合,针对受理材料缺失及正确判断标准要点做到主动提示,正确引导。此外还通过记录每次的操作清单和资料不齐备清单,促使多窗口间互相协作,互为审对,减少二次以上审核时间。
“一个窗口受理,一站式审批,一条龙服务”,如今,容桂市监分局已落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制等服务承诺,并开通特色办证服务频道,尤其针对街道的重点企业和重点项目,开通绿色通道,为办事群众提供“私人定制”的办事资讯,提升个性化服务精细化水平。(李小妮 通讯员陈恺玮)
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