2015年 /7月19日-7月26日
出品：顺德城市网
执行主编：陈琴琴
编辑： 潘洁玲 胡俊琴
- 壹周汇聚
聆听百姓声音，如何做到“一站到底”？
一年前，大良鉴海北路44号还是一座仓库，现如今，除110、119、120等报警和应急电话外，全区806平方公里上的政务咨询和投诉声音汇集在这里。这就是顺德区政务咨询和行政投诉平台，也称为“顺德政务百事通”，平台有56个话务员，接受市民不间断的政务咨询投诉。
去年7月18日，这个平台正式上线运营，市民可通过电话、短信、传真、微博、微信、网站、电子邮件、手机客户端等八大渠道向政府各级职能部门提出的非紧急救助类的各类政务服务请求。
截止至今年6月底，热线平台各渠道受理市民政务咨询、政务诉求、行政投诉、建言献策合计156072人次。其中，电话渠道受理量占大部分，为150860人次，其余才是多媒体渠道，为5212人次。接下来，完成对镇街服务热线的整合后，热线平台将真正实现与市民“一站式”的综合互动交流。 [详细]
