您的基本情况

对顺德区行政服务中心窗口服务满意度情况

05您办理行政审批业务，事先会通过哪种途径了解办事程序和需准备资料：（限选三项）  

 直接到行政服务中心窗口咨询                   到“广东网上办事大厅顺德分厅”网站查询
 通过“市民之窗”等自助服务端了解情况  通过顺德百事通APP查询
 通过宣传资料了解情况                             通过中介公司或亲朋好友了解
        其它 

06您认为“广东省网上办事大厅顺德分厅”需要进一步加强和提升的是：（限选三项）  

 申请表格的下载和打印         办事指南查询             审批进度查询         网上资料申报和审核反馈  网上支付                             快递上门服务             电子证照                微信、APP等可查询服务
 没用过，不了解                          其它 

07您认为目前区行政服务中心服务存在的主要问题是：（限选三项）  

 排队等候时间过长                          信息公开不够，网上业务流程与指南不清晰、不规范
 工作人员服务态度和业务素质不高  办事流程繁琐，业务办结时间长
 停车困难                                       审批事项设置不合理，常常两头跑、来回跑
 标识指引不清楚，便民设施不足     办事大厅环境差（通风、空调、等候座椅等条件不佳）
 咨询导办服务欠缺                         厕所不够干净、饮水机等配套设施差
 窗口不能一次告知                                其它 

08您认为区行政服务中心还需要进一步加强和改进的方面有：（限选三项）  

 优化办事大厅环境                   改进相关标示指引  增加银行、文印、邮政等服务设施
 增加排队途径，扩大预约服务  简化优化办事流程  提供更多自助服务终端
 推广网上办事业务                   增加更多停车位
 增加更多咨询导办人员            提高窗口工作人员的服务质量和业务水平
        其它 

9您对区行政服务中心窗口服务的总体评价是：  

（备注：窗口服务包括行为举止、着装仪容；服务态度热情、文明；业务熟练与办事效率；业务办理规范、流程合理；等候时间合理；窗口一次性告知；业务办理完成周期）

 很满意       较满意       一般       不满意       很不满意     

10您对区行政服务中心办事环境的总体评价是：  

（备注：办事环境包括停车服务；复印、照相服务；银行、邮政服务；大厅通风、气温环境；业务办理自助设备；等候座椅、填写台；无线WIFI使用情况；公共卫生的整洁情况）

 很满意       较满意       一般       不满意       很不满意     

11您对区行政服务中心公共服务的总体评价是：  

（备注：公共服务包括服务标识及指引；咨询与导办服务；22838180政务咨询服务；中心受理投诉、监督及意见反馈；网上审批服务）

 很满意       较满意       一般       不满意       很不满意     

12您对区行政服务中心的整体评价是：  

（备注：包括上述的窗口服务、办事环境、公共服务）

 很满意       较满意       一般       不满意       很不满意     

13请问您对区行政服务中心还有什么意见和建议？