胆大心细脸皮厚！他是妇女维权的“娘家人”

　　皮肤黝黑、浓眉大眼、身形健壮，陆兆基给人的第一感觉很“硬汉”。然而，他从事了十余年的妇女维权工作，提起维权方式头头是道，分享工作经验时轻声细语，瞬间化身“暖男”。

　　在昨天（7月31日）的2019年第二季度佛山美德先进典型事迹分享会上，来自顺德区伦教街道的陆兆基作为敬业奉献好人，被授予“最美佛山人”的荣誉。他是顺德区伦教街道妇联妇女儿童权益维护工作站站长，是为广大妇女维权的“娘家人”。

陆兆基翻阅工作记录。

不仅了解矛盾，更要了解妇女内心

　　2006年，陆兆基开始到伦教妇女儿童权益维护工作站工作，对于自己从未接触过的工作，他从无措的状态中迅速调整过来，找准定位。

　　“要了解自己在工作上的位置和定位，才能在社会上的立足。”陆兆基在分享自己的工作经验时谈道，“维权工作站是联系妇女群众的桥梁，要积极发挥信访窗口作用，热情接待来访、来信、来电，做好案件件件有跟踪和指导，依法维权，把信访工作作为化解社会矛盾的第一关。并对接访妇女群众，对重点、疑难案件采取积极对策，努力化解不稳定因素，妥善解决信访问题。”在不断摸索、总结中，陆兆基的工作做得越来越得心应手。

　　对疑难信访案件，陆兆基往往要到基层了解案件的具体情况，才能对问题进行分析，研究解决方案。同样的，为了保持客观、理智的态度，陆兆基除了接受当事人倾诉，还会找到与事件相关的对象了解情况，促使双方问题合法平等和平解决。

　　“我们不仅要了解当事人遇到的矛盾，更要了解当事人的内心。”陆兆基说道。陆兆基的办公桌上放着果仁等零食，他说妇女到访时，可以边吃东西边倾诉自己遇到的困难，以降低的戒备和防范心理，双方能更好地交谈。

陆兆基的书柜上摆满学习资料和案件记录。

　　在13年的工作经验中，陆兆基发现当女性自身利益收到侵害时，她们往往会选择后退忍让。“所以我们在解决妇女群众问题的时候，也要注重提高妇女维权意识，强化对女性的关怀和心理疏导，做好理顺情绪，化解矛盾、解疑释惑的工作。期间与妇女群众保持密切关系，做妇女维权的‘娘家人’。”陆兆基表示。

大家信任我，我也不能辜负大家

　　采访中，陆兆基不止一次说道自己是个平凡人，只是做了些力所能及的工作罢了。他翻阅自己的工作相册，一张相片一个故事，记录了自己的成长和蜕变。“工作是挺辛苦的，但是能帮到广大妇女，心里还是挺高兴的。”陆兆基说着，给城网君看了自己案头上的群众评议表，上面记录了案件的基本信息和群众对他的评议。

　　评议表上，陆兆基帮助过的当事人们一句句“感谢替我解决了烦恼”“工作认真负责”“很贴心”的感恩评语，都给了陆兆基莫大的鼓励和慰藉。“这相当于我的精神食粮，也是我越做越有劲、越有信心的原因——自己的付出是被认可的，自己的工作是可以改善他人的生活的。”陆兆基说道。

伦教妇女儿童权益维护工作站，墙上挂着群众送来的感恩锦旗。

　　据悉，从接到当事人案件，到了解具体情况，再到根据解决方式联系相关部门帮助当事人维权这段时间，快则十来天，慢则几个月。陆兆基也经常奔波于基层、相关部门、当事人之间，忙碌不已。

　　据统计，自参加工作以来，陆兆基记录在案的处理过的个案超400个，提供咨询服务的个案超过1000个，做到信访处理率达100%、解决率达98%以上，做到件件有答复，件件有处理。

　　在分享自己的工作心得时，陆兆基说要“胆大、心细、脸皮厚”。“要敢去做、敢去找各部门互相协调，并要积极对信访妇女关怀和心理疏导，做好理顺情绪，化解矛盾、解疑释惑，细心考虑妇女家庭的具体情况进行分析。维权站工作人员要去多部门互相沟通，搞好互相联动关系。”陆兆基谈道。

　　对于本次获评“最美佛山人”，陆兆基除了自豪欣喜，也感到自己肩上的担子更重了。“妇女群众信任我，才会来找我解决问题，我也要做好每一件事，不辜负她们的期待。”在处理各种案件过程中，陆兆基也深感交流、理解、互助的重要性，他表示：“我时常和街坊朋友们说，家庭成员之间要互相理解，多一起散散步、逛逛街，分享彼此间有趣、温暖的事情，互让互助，发现对方更多的优点，让矛盾消融。”

　　采访结束前，城网君得知陆兆基还是一名退伍军人。铁汉柔情，身份的转变，没有改变其为人民服务的心。不论身在部队还是岗位，陆兆基都以严于律己的作风、虚心求实的心态、能帮就帮的理念去完成工作，帮助他人。（韦薇）