前言：2020年顺德区“最美退役军人”名单出炉。即日起，顺德区退役军人事务局联合顺德城市网，推出“最美退役军人”系列报道，宣扬先进典型事迹，树立精神标杆，充分展示顺德退役军人永葆本色、奋发图强的优秀品质和积极投身家乡建设发展的风采，进一步激发广大退役军人的荣誉感、责任感、使命感。
★个人档案
姓名：郭春梅
籍贯：广东德庆
服役时间：1990年3月至1993年1月
现工作单位及职务：佛山市顺德区公安局伦教派出所熹涌社区民警中队二级警长
退伍后经历：1993年退伍后到北滘镇三洪奇社区任社区民警，2016年来到伦教熹涌中队担任社区民警至今。
郭春梅深入社区，与群众紧密沟通。
不久前的一个深夜，佛山市顺德区公安局伦教派出所熹涌社区民警中队二级警长郭春梅被一阵急促的铃声叫醒。电话那头，伦教辖区三洲社区内的一起家庭纠纷正在胶着：深夜醉酒回家的父亲与成天玩手机的孩子起了争执，冲动之下父亲打了孩子一巴掌，矛盾激化，双方僵持不下。
收到消息的郭春梅急忙赶往现场，对当事人进行调解。“哪个父母会真的想打孩子呢，气在头上太容易冲动了。”“孩子已经长大了，再争执也不应该动手，不然伤自尊。”经过郭春梅的一番耐心劝说，父子双方都意识到了错误，握手言和。
作为一名社区民警，郭春梅对群众的困难需求尽己所能。如果说群众生活是在基层，那每天解决群众纠纷，实实在在渗入群众生活的郭春梅，可以说是在比基层更深的“岩层”工作。作为一名退役军人，他退役后奔赴民警岗位，将部队中一丝不苟、坚忍不拔的品格延续到工作中，受到群众的信任和赞扬。
大事小事都找他，做个“管家”不容易
1990年3月，怀揣一颗“好男儿就要保家卫国”的赤子之心，郭春梅报名参军并顺利进入广东武警总队二支队，成为了一名武警战士。经过部队两年多的磨练，他于1993年光荣退伍。恰逢顺德区公安局正在招警，那一年，郭春梅来到北滘镇三洪奇社区成为了一名社区民警，也正是在这个岗位，郭春梅化身一条“鱼”，与基层民众建立了深厚的鱼水情。2016年，郭春梅来到伦教熹涌中队担任社区民警，带着之前与群众相处的经验，郭春梅不遗余力为群众解决问题，大家对他的称呼也由“那个警察”变成了亲切的“郭sir”。
郭春梅每天为群众工作奔忙。
“刚开始觉得当警察很威武，但是做了社区民警后，才发现警察做的都是一些很细致、琐碎的事情。”郭春梅说道。郭春梅分管的辖区是面积大、外来人口多的三洲社区。大到进社区进行防诈骗宣传、每天定时走访工厂和学校、维护基层治安，小到夫妻吵架调解需要人解围……都属于郭春梅的工作范畴，仿佛一个“大管家”。
“郭sir，真的很感谢你，我们父子关系现在很融洽，你不用担心。”担心发生矛盾的父子冲突继续升级，郭春梅后来专程打电话对当事人进行回访，听到父子关系缓和的消息，他心里的石头才算是落了地。帮民众解决好一件事情，村民高兴的同时郭春梅自己也高兴。“有时候民众会跟你说一句‘谢谢你郭sir’，心里一下子就会觉得，哪怕自己历经千辛万苦，付出再多东西，都是值得的。”郭春梅说道。
遇到有些群众对社区民警不信任、导致工作开展较困难的情况时，郭春梅充分发挥在部队时坚韧顽强、不服输、遇到困难解决困难的精神，扎根基层尽心尽力为老百姓解决困难，不断改变大家脑海中对于警察的刻板印象。“现在老百姓遇到一些生活上的问题都主动来找警察求助，警民关系得到了很大的提升，此前警察得不到群众信任的问题也迎刃而解。”郭春梅表示。
复学期间，郭春梅每天要到辖区学校打卡，助力防疫。
抗疫“冲锋者”，时刻在前线
2020年春天，突如其来的新冠肺炎疫情袭击了中国大江南北。作为一线警务人员，刚值完班的郭春梅放弃轮休，正月初三就回到工作岗位，配合社区居委会工作人员、网格员挨家挨户上门排查疫情重点地区返粤人员信息。
即使当时疫情重点地区已经封城，仍然还有很多人回到顺德，郭春梅一天要接触十几名返粤人员。在疫情初期防疫物资紧张的情况下，口罩是身处前线的民警仅有的防护物资。“说不害怕不紧张那肯定是假的，但是我是警察，又是共产党员，必须要身先士卒。”郭春梅回忆道。
郭春梅曾经在凌晨和社区网格员走访一位湖北返粤人员，后发现这名返粤人员的体温高达37.8℃。 “当时全身的鸡皮疙瘩都起来了，满脑子想的都是我要是得病了家人该怎么办。”所幸经过诊断，这位湖北返粤人员只是普通感冒引起的发烧，现在想起当时的场景，郭春梅都觉得害怕。
社区民警的工作并不总是能够得到大家的理解。社区有些岁数较大的老人“心太大”，疫情期间还聚集在一起喝茶打牌。郭春梅接到情况到达现场的时候，发现老人们甚至没有戴口罩。他当即对老人们的行为进行劝阻，急得大喊“你们家里还有后辈吧，你们要是在外面被感染了，回去传染给他们怎么办？”经过一番严肃劝导，老人们才散去，郭春梅的嗓子一度沙哑。
郭春梅深入企业开展工作。
基层社区民警面对的事情虽小，但情况最复杂，责任也很重大。帮老百姓解决好每一个诉求，是郭春梅对自己的要求。“很多问题只要你多关心、提醒一下老百姓，就会减少他们的损失，他们能够感受到你是真的在为他们着想的，从而便会信任你。”郭春梅总结自己的工作经验时多次说道，“老百姓遇到的问题，我们都认真对待，事事有回响，才是真正的为人民服务。”
站在群众利益的角度去考虑工作的出发点和落脚点，抱着解决问题的心态去为群众服务。郭春梅不仅仅做到了服务好群众，更是发挥“老黄牛”任劳任怨的工作态度，解决一件件一桩桩案例，一步步提高社区民警在群众心中的地位。郭春梅践行，虽然不一定每件事情都能得到很好的解决，但仍要认真做好每件事，不忘初心，以热爱、担当为信仰，坚持几十年如一日的服务，这就是一种伟大。（周源、韦薇）
■同事评价
伦教派出所熹涌社区民警中队指导员何志洪：五一的时候街道辖区部分学校要求复学，为了做好疫情防控工作，上级要求我们派民警到学校进行为期5天的全封闭驻点，当时郭春梅家里老人不舒服，他让家里其他人带老人去医院，自己仍然完成了上级的任务。这种认真对待上级和群众工作的态度，源于他对警察这份职业的忠诚，也离不开他几十年如一日的付出。
伦教派出所熹涌社区民警中队队长张罗安：郭春梅的工作内容其实很普通、很平凡，但是社区工作需要的就是这种甘于平凡、敢于奉献的人，才能在调解群众纠纷的过程中尽心尽力、公平公正，得到群众的理解和支持。
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