“很感谢你们认真负责地工作，事情才能顺利解决，辛苦了。”7月23日，在人民调解协议书上签字后，方某的家属对佛山市顺德区恒创信访纠纷人民调解委员会主任吴立林竖起大拇指。
市、区、街道三级联动，启动“访调对接”机制。
7月14日，方某在某建筑公司宿舍内突然死亡，公安初查死因无可疑，家属对死因也无异议，由于其并未与该公司建立劳动关系（外包工头雇佣事主，现已失踪），该公司出于人道主义原因答应给予一定数额救助款，但双方在支付方式和时间上无法达成共识，方某家属于7月22日上午到佛山市信访局上访。市信访局接访科接访后，立即与顺德区信访局接访科联系，拟通过“访调对接”导入调解程序化解矛盾。顺德区信访局根据市的要求，由区访调对接领导小组办公室（以下简称“区访调对接办”）牵头，立即协调伦教街道综治信访维稳办启动“访调对接”机制，市、区、街道三级联动于当天下午在伦教街道综治信访维稳中心进行联合会商处理、调解。
调解人员正在进行调解。
当日下午3点，市信访局办信接访科科长及驻局律师、区信访局办信接访科科长及驻局律师、伦教街道伦教街道综治信访维稳办及人力资源和社会保障局相关负责人、佛山市顺德区恒创信访纠纷人民调解委员会负责人先召开协调会，听取涉事职能部门依法履职调查情况，经讨论审查确认该信访事项移交调解组织处理。恒创信访纠纷人民调解委员会根据会议意见及来访群众诉求，引导、组织方某家属与项目方、施工方进行调解，经调解人员悉心调解，傍晚基本达成一致，商定于7月23日上午签订调解协议；由于方某家属、项目方又再提出新的要求，7月23日再调解，最终于下午5时许达成了双方满意的调解协议，晚上7点55分，项目方公司法人代表从机场回来签字确认并支付。
经过多方努力，终于达成了双方满意的调解协议。
群众信访诉求办理需要“案结事了”。通过第一时间接访，了解梳理群众诉求，及时通过市、区、镇街三级访调对接机构联动会商，实现信访工作与人民调解无缝对接，发挥信访管理与人民调解在调处、化解社会矛盾纠纷中的作用，推动矛盾纠纷在第一时间化解，节约了行政资源，让群众诉求得到有效解决。
社会矛盾需要引入专业调解力量化解。佛山市顺德区恒创信访纠纷人民调解委员会是全市首家社会机构发起成立的信访纠纷调解组织。“这是我们调解委员会调处的首宗市、区、镇街三级联动的信访纠纷案件，在调解过程中，我们对双方当事人释法说理，依法依规帮助群众排忧解难，打消一些不切实际的想法，最终解决问题。”恒创信访纠纷人民调解委员会吴立林认为，调解员依法依规、合情合理解决社会矛盾，体现了公平和专业，“也是为社会服务，为群众解忧，为政府减负”。
顺德区访调对接办相关负责人介绍，近年来顺德区积极探索化解信访矛盾纠纷新路子，对于适合调解的案件，在征得信访人同意后，移交人民调解组织进行纠纷调解，信访部门则更多起到整合资源并督促行政机关依法履职和搭建协商调解平台的作用，通过创新打造新平台，将各类矛盾纠纷化解在基层。（李放、钟修程）
顺德城市网(www.shundecity.com)相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的版权和/或其他相关知识产权，均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和／或其他知识产权法律的保护，属顺德城市网和/或相关权利人专属拥有。
除非中国法律另有规定，未经顺德城市网书面许可，对顺德城市网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制或在非顺德城市网所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用（包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示）。
违反上述声明者，顺德城市网将依法追究其相关法律责任。
顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
