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加强“三链”管理,伦教餐饮业有序恢复堂食服务


  3月3日,伦教街道新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室印发了《推动餐饮业有序复工复产指导工作方案》。3月4日,伦教街道党工委委员陈妙妍带队协同街道宣办、卫计、市监及医院讲师团成员到达珍之宝酒楼(东普店)进行指导恢复堂食工作。



伦教街道领导到达珍之宝酒楼(东普店)进行指导恢复堂食工作。


  珍之宝酒楼运营总监梁志珠介绍,在疫情期间,珍之宝酒楼全面推进各项疫情防控措施,并搭建疫情防控架构。多管齐下管好“自己人”。“员工是餐饮业最重要的资产,管好了‘自己人’就等于在疫情防控中胜利了一半。”据悉,珍之宝酒楼(东普店)将于本月6日恢复堂食服务,为了把好防疫关,珍之宝酒楼(东普店)分三条“链”来管好“自己人”:

  其一是服务链。这条链包括前台、服务员、传菜员、厨房人员等,以厨房、库房为界,向内承担酒楼服务顾客的全部流程。为使风险可控,该集团采取了分批次复工复产的做法,对员工实施“一人一档”,为每位员工都建立个人健康档案,在最大限度查清员工健康状况下安排返岗复工。为减少输入性风险,该集团暂停聘用临时工,对现阶段未返岗的员工则暂不要求回来;同时,该集团还根据员工数量来运营,绝不超荷运转。此外,珍之宝酒楼(东普店)的防疫物品储备充足,已储备7000个口罩,后续采购的数万口罩也于近期到店,计划提供给复工后员工使用。复工后只制作政府明确规定可食用的家禽菜品,暂未明确的一律不进货及销售。

  其二是采购链。这条链包括采购员和司机,以厨房、库房为界,向外承担酒楼从农贸市场、超市等食材、耗材采购的各个环节和场所,因此是接触面最广、防护难度最大的一条链。对这些人员,珍之宝酒楼(东普店)细化了其出入采购后的消毒及防护步骤,并严格执行。



酒楼在点心卡上附好需客户填写的资料卡。


  其三是顾客链。为了体现柔性服务,珍之宝酒楼(东普店)更是在点心卡上附好需客户填写的资料卡,通过下单时提醒顾客主动填写,在结账时回收,减少顾客的抵触情绪。在酒楼格局布置中,为避免出入口在同一位置导致人员聚集,珍之宝酒楼(东普店)设置了独立的出口和入口。同时在酒楼外部设立了临时的隔离室,如发现有不适的顾客或员工时,可以第一时间进行隔离。



珍之宝集团主动无偿送餐给集中隔离人员。


  除了做好自身复工复产的准备工作以外,珍之宝集团还主动每天无偿送餐约100份给集中隔离人员,范围涉及伦教、容桂、大良和北滘,为顺德的疫情防控贡献了力量。另外,珍之宝酒楼还作为伦教饮食协会会长单位,动员伦教饮食协会会员单位积极捐款捐物,支持伦教街道抗击疫情。(韦薇)

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