28家医院齐聚顺德“结盟”破局，强化品牌运营

　　4月19日，佛山市医师协会医院品牌运营分会成立大会暨第一届医院品牌创新传播学术会议在顺德举行，会上公布了品牌运营分会160名当选委员名单，广东医科大学顺德妇女儿童医院党委书记陈启康当选为主任委员。

　　该活动由佛山市医师协会主办，医院品牌运营分会、广东医科大学顺德妇女儿童医院承办。成立仪式上，佛山市医师协会秘书长许庆敏宣读《关于成立佛山市医师协会医院品牌运营分会及医生品牌学组、文化品牌学组、服务品牌学组的决定》。

　　随着医疗行业竞争加剧和患者需求升级，医院品牌运营已成为提升核心竞争力的关键。当前佛山市医疗机构普遍面临品牌意识不足、传播同质化、服务效能待优化等挑战。为此，广东医科大学顺德妇女儿童医院党委书记陈启康牵头筹建佛山市医师协会医院品牌运营分会，汇聚28家医疗机构、200名行业人才，旨在整合全市医疗资源，搭建学术研究、实践创新与跨界协作平台，推动品牌建设规范化、标准化，助力佛山医疗行业提升区域影响力。

　　陈启康在就职致辞中表示，分会将凝聚行业智慧，以患者需求为核心，通过专业化品牌运营推动医疗行业高质量发展，重点构建医生、文化、服务三大品牌学组，搭建学术交流、人才培养和资源整合平台，助力医疗机构实现从被动应对市场变化到主动引领行业前沿、从单兵作战到协同发展、从服务供给到医患共创的跨越式转型，为建设健康佛山注入新动能。

　　作为分会发起单位及主委所在机构，广东医科大学顺德妇女儿童医院近年来以“党建筑根、文化铸魂、服务创新”为发展理念，已形成颇具特色的妇幼服务品牌和健康文化体系，荣获“广东省妇幼健康文化特色单位”“佛山市儿童友好医院”等荣誉称号，在刚刚出炉的2023年全国三级妇幼保健机构绩效监测中获评A+等级（全国前15%），连续三年在“省考”中排名县区级第一，跻身全国妇幼保健机构第一方阵。

　　在全市率先引进“小丑医生”品牌服务，案例获全国人文管理路演一等奖。图为医院领导班子化身“小丑医生”与患儿共度六一儿童节。

　　医院以“待患者如亲人，视同事如家人”为核心理念，构建妇幼特色“家文化”，员工满意度连续7年蝉联区域榜首。同时，医院通过实施“两友好一关爱”（生育友好、服务友好、早孕关爱）工程，构建起“防-筛-诊-治-康”全流程健康服务模式，创建全省独有的9C多学科联合围产期管理团队，年服务孕产妇位居区属单位第一，服务案例荣获佛山市改善就医行动擂台赛金奖。在全国首创“SMILE”管理模式，在儿童医院推行无痛诊疗、舒适化儿童呼吸诊疗等特色服务，在全市率先引进“小丑医生”品牌服务，创新“5C+4A”全病程人文关怀模式，实施服务全过程人文干预，服务模式获全国医院改善就医体验擂台赛铜奖，其品牌影响力在全省乃至全国持续攀升，成为区域专科品牌标杆。

　　特邀嘉宾、原广东省卫生厅副厅长廖新波以“双螺旋理论”点睛行业方向：“医疗品牌要像DNA一样，用权威性筑牢专业根基，用情感力编织信任网络。”他特别点赞分会三大品牌学组的设计，称其“抓住了医患价值共鸣的关键触点”。

　　“品牌建设不是选择题，而是必答题！” 佛山市医师协会副会长陈钢在致辞中表示，医院品牌建设需“以患者为中心”，既要讲好医者仁心的温暖故事，也要传播科学严谨的健康知识。分会需发挥“双轮驱动”作用：既要充当政策落地的“解码器”，将宏观战略转化为可操作的品牌路径；更要成为创新实践的“加速器”，通过医生IP孵化、融媒体矩阵构建等举措，打造“有专业高度、有人文温度”的医疗品牌。

　　顺德区卫生健康局党组成员廖海标表示，医院品牌是群众就医选择的“风向标”，更是高质量发展的“助推器”。他对分会的成立提出三点期望：以品牌为纽带构建发展新格局，以运营为抓手激发惠民新动能，以创新为引擎培育行业新优势，助力佛山打造“品质医疗”名片。

　　在随后召开的学术会议上，多位权威专家围绕“医院品牌创新传播”展开深度探讨。各位专家从不同视角切入，既有对国家分级诊疗政策的深刻解读，也有对融媒体时代医院品牌管理的实践探索；既剖析了公立医院品牌运营的痛点与突破方向，也展望了健康中国战略下医疗传播的使命担当。这些智慧的碰撞，不仅为佛山市医院品牌建设提供了理论指导，更指明了实践路径。

　　陈启康表示，“品牌建设非一日之功，需久久为功、善作善成。”分会成立后，将依托医生品牌组、文化品牌组、服务品牌组三大专业学组，聚焦三大方向：一是深耕专科品牌，依托佛山医疗特色培育区域标杆学科；二是强化人才培育，通过“品牌特训营”“新媒体素养提升计划”等项目，打造复合型运营团队；三是推动行业标准化，启动《佛山市医院品牌建设蓝皮书》编纂，为医疗机构提供科学指南。

编辑：袁永

来源：妇幼保健院