近日，佛山市医疗急救指挥中心调度员凭敲击声成功救助患者的信息刷爆人民日报、央视新闻等各大媒体平台。患者急救的背后离不开调度员的沉着冷静。同时这场教科书级别的抢救背后也离不开顺德急救系统响应。1月14日，暨南大学附属口腔医院医护人员分享了这场抢救背后的故事。
急救人员分享救援故事
迅速，接报后救护车10分钟到达现场
1月6日凌晨4时37分，广东省佛山市医疗急救指挥中心调度员王兰兰接到了一通“无声”的呼救电话。王兰兰机智地通过引导对方敲击确认事发地址与基本情况。确认呼救者的详细地址，王兰兰第一时间派单给患者最近的医院——暨南大学附属口腔医院。
暨南大学附属口腔医院接诊主管护师李龙清对那天发生的事情印象深刻。“当时4点多，我跟同事刚交接完不久就接到佛山市120急救调度电话后，接到信息后，我立即与同事赶往现场。”
路上，李龙清和急救医生陈金明也一直与120调度员保持联系，以最快的速度确定患者的具体位置。“小区比较大，幸好陈医生对小区环境比较熟悉，我们快速确认从小区哪个入口进去方便找到患者所在楼栋。”李龙清说道，“从接到急救电话到接到患者，我们预计花了10分钟时间。”
急救医生陈金明有着十多年的工作经验
细致，急救人员一路暖心照护
到达现场后，陈金明看到呼救的患者被她的朋友背到楼下。“现场我们发现患者有意识，就是讲不了话。”跟患者朋友了解情况后，陈金明决定立即先用担架将患者运上救护车。“我们立即给他吸氧，并对她进行生命体征测量。”
“当时患者无法动弹，而且流口水，我先给对方清洁面部，同时为她盖上被子，一方面保护隐私，同时避免患者着凉。”李龙清说道。
很快，救护车转运患者到达暨南大学附属口腔医院。到达医院后，暨南大学附属口腔医院对患者进行包括颅脑CT、心电图、抽血检查。“经过检查我们基本排除患者脑血管疾病，跟患者朋友反复沟通了解到，患者以前患有焦虑症、抑郁症，吃过一段时间后停药了。我们初步判断失语可能是由于心理精神方面的疾病导致。”
了解病因后，陈金明给患者打镇静剂，稳定患者情绪。“输液后患者就能讲话了，7点没什么问题后，患者由家属接回家。整个过程要特别为我们的调度员点赞。”
李龙清准备急救物资
完善急救机制，守牢群众生命线
在陈金明看来，这次成功救援离不开调度员沉着冷静应对，更离不开科学的急救工作机制。近年来，顺德区通过构建“区级三甲医院-镇级二甲医院-社区卫生服务中心”三位一体的急性胸痛区域协同救治体系网络，建立起多学科、全方位的服务体系，为顺德区群众提供高效、规范、个性化的救治服务。针对起病急的非外伤性急性胸痛疾病，顺德组建胸痛救治“一张网”，将胸痛救治网络延伸至基层末梢，争分夺秒打通胸痛救治最后一公里，提高了急性胸痛患者的救治效率和成功率，降低了死亡率和致残率。
通过“超急性期患者网络资料传输-卒中中心绿色通道转运-溶栓-介入桥接治疗”的规范流程，确保卒中患者能在最短时间内接受到最佳治疗。目前顺德区DNT时间最短可达7分钟，远优于国内标准，为患者赢得了宝贵的抢救时间。
同时顺德还重视区域创伤救治体系建设，全面启动创伤中心建设，将该工作纳入医疗机构医改考核指标，制订方案统筹部署，优化创伤医疗资源布局，规范创伤救治流程，有效降低严重创伤的致残率和致死率。目前，南方医科大学顺德医院和广州中医药大学顺德医院已通过省创伤中心建设单位验收，全区14家120医院均提交省级创伤中心建设单位验收申请。
编辑：陈琴琴
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