2025新年伊始，顺德政务服务改革热力开跑。在佛山市政务服务和数据管理局的支持和指导下，顺德区政务服务和数据管理局聚焦市民办事“哪里办”“不会办”“排队久”等问题，将政务服务信息从“碎片化”转向“一体化”，在全市率先上线“智慧政务地图”，通过实时数据共享，为市民提供一站式政务服务精准导航服务。
一图即知，轻松实现“就近办”
“智慧政务地图”全方位整合顺德区政务服务场所、政务服务自助机信息，通过可视化地图形式，为市民直观展示区内政务服务场所的具体位置、办公时间、服务电话等基本信息。办事人只需通过顺德政务百事通微信公众号进入“智慧政务地图”界面，选择“掌上政务地图”，系统即以办事人所在位置为中心，根据距离排序推送政务服务场所及相关信息，让市民迅速找到距离最近的办事场所，轻松实现政务服务“一图在手，办事无忧”。
一搜即有，办事效率“大提升”
“智慧政务地图”设置智能搜索引擎，办事人只需在搜索栏输入所办事项关键字眼，系统即可提供该事项可办理的各类渠道、各个时段可预约的网点、具体网点剩余号源、事项办事指南等详细信息。通过事项信息的精准展示，智能推荐最优办事渠道，让市民朋友迅速找到最佳办事方式，进一步提升办事效率和体验感。
一问即答，业务办理“无疑惑”
“智慧政务地图”通过归集数据信息形成政务服务知识库，上线智能导办服务，以智能化手段为相关业务咨询快速匹配高精度检索，替代人工客服高效完成问答交互工作，为市民提供高质量人机对话服务，帮助市民朋友更清楚了解业务办事渠道、办事流程、办事材料等内容，有效解答公众各类咨询。
顺德“智慧政务地图”将数字技术与政务资源深度融合，为办事群众提供便捷、高效的智能政务服务。下阶段，顺德区政务服务和数据管理局将继续在市的统筹指导下，围绕“高效办成一件事”，持续聚焦与市民群众生活密切相关的政务信息，不断丰富政务地图应用场景，上线视频办、智能审批、政务大厅实时资讯等功能，让市民享受更亲近、更有温度的政务服务。
编辑：黄柳冰
来源：顺德区政务服务和数据管理局
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