近年来，秉承国有大行的担当使命，顺德农行坚持聚力民生领域，打造优质服务品牌。社保卡业务，是事关保障民生生活的重要领域。顺德农行在市区两级社保管理单位的支持下，在辖内97个网点配置社保卡“即时发卡机”，同时在全区配置50台移动发卡机提供社保卡新发卡以及换卡的上门服务。“几分钟的时间就办好卡，真是太方便了！”市民王先生通过“即时发卡机”领到新社保卡后如是说。
社保卡业务是顺德农行不断强化全周期金融服务的一个缩影。“我们还成功在全区205个村居及社保办事处投放超200台社保自助终端机，实现社保金融服务延伸。”顺德农行相关负责人介绍，该行还在辖内真正构建起十分钟社保服务圈。
全周期金融服务的下沉，不仅意味着在硬件上通过升级得到保障，在日常的服务中，市民也得到了更便捷的服务。今年年初，在人社局下发新农保转入社保卡发放的通知后，不少老年客户犯了愁，因为自己用于收取新农保的农行社保卡遗失或忘记密码了，部分老人还因身体原因无法亲自到网点办理。
为此，顺德农行在网点相应设置了社保卡服务专窗，通过增派专窗柜面经理，以此提高社保卡业务办理速度。同时，顺德农行还会主动向像行动不便的老年或特殊人群客户开通绿色通道，启动双人上门核实的特事特办程序，按照规范流程为客户快速办理社保卡等关爱服务。
民生优质服务不仅在线下。面向未来，顺德农行将进一步顺应数字经济的发展趋势，充分发挥线下网点资源和线上流量资源两个优势，以数据为纽带，统筹线上线下两大经营阵地，通过“人+数字化”为客户提供效率和体验最佳的解决方案，从而推动金融服务的高质量发展。
编辑：张紫雯
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