办结案件64219宗，“行走顺德、美化家园”行动提升城市管理

　　6月29日上午，顺德区人大常委会主任刘铭恩主持召开区第十七届人大常委会第十九次会议，听取和审议区政府关于“行走顺德、美化家园”行动落实情况的报告。针对“行走顺德、美化家园”平台覆盖面、问题处置效率、部门协调合作等问题，区人大常委会提出建立科学有效的监督和管理体系，倡导全民共建美丽家园等建议。

行动措施：

机关党员干部带头，志愿者市民共同参与

　　2021年10月，顺德区第十四次党代会报告提出，建立“行走顺德、美化家园”常态化机制，让干部走出去、沉下去主动找问题、亮家丑，着力解决大街小巷、村居社区、河涌沿岸、路桥沿线的脏乱差，整治市容死角，营造干净整洁有序的环境。

　　为推动领导干部开展“马路办公”，顺德区委组织部会区城管执法局组织各单位多次召开专题会议。依托机关党员干部的引领作用，“行走顺德、美化家园”常态化机制顺利推进，成为城市管理的创新模式。机关干部深入基层，足迹遍布顺德大街小巷，助力解决身边的城市管理问题。

　　区城市管理和综合执法局副局长杨珺介绍，“行走顺德、美化家园”平台开发了微信小程序版本，确保各类型手机用户可以注册使用，为扩大参与面提供保障。2022年4月，区城管办将“行走顺德、美化家园”平台对市民开放。通过积分奖励，鼓励群众积极参与到城市共建共治的新模式上来。目前，共有1322名市民注册，上报问题13797宗。2022年6月，区文明办制定《顺德区“1+8+N”志愿服务提升方案》，通过撬动志愿者团队力量，形成机关党员干部带头、志愿者和市民共同参与的互动机制，覆盖面得到扩大。目前，平台累计注册用户9054人。

管理成效：

城市管理案件处理提速、整改率高

　　顺德将“行走顺德、美化家园”案件纳入区数字城管考评，充分调动了各相关部门履行城市管理职责的积极性，实现“及时发现、及时响应、及时处置、及时反馈”的闭环管理。据了解，“行走顺德、美化家园”平台上报的案件平均处理时间，比数字城管其他案件平均缩短10%左右，实现从小、从快发现和解决城市管理问题的目标。

　　2023年5月，“行走顺德、美化家园”平台与物业城市管理平台对接，减少中间流程，整合数据，充分利用物业城市模式提高“行走顺德、美化家园”上报问题的整改效能，强化“行走顺德、美化家园”机制的统筹撬动作用。

　　近两年来，“行走顺德、美化家园”常态化机制落实到位。区人大常委会城建环资工委初审报告认为，“行走顺德、美化家园”常态化机制在改善全区环境质量，提升市民的生活品质方面取得一定成效。一是案件整改率高。数字城管对有效案件共立案65060宗，日案件量约118宗。共办结案件64219宗，按期办结率99.22%。二是用户满意率高。用户对1588宗案件的办理情况进行了评价，满意及以上比率为82%。三是城市管理考评成绩提升明显。2022年，顺德区城市管理考评成绩位列全市第一。

人大建议：

依法推进行动，激发市民参与度和积极性

　　会议对上述报告进行了充分审议。区人大常委会委员莫应堃认为，“行走顺德、美化家园”行动需要建立科学有效的监督和管理体系，通过数据统计和分析，及时发现平台存在的问题并采取措施解决，确保行动的顺利实施和长效发展。

　　区人大常委会委员曹毅认为，“行走顺德、美化家园”平台还要继续向社会推广使用，扩大市民群众的注册人数，并搭建更多常态化运作的议事会，让社会各界有参与的渠道和发声的平台，形成全民共建美好家园的新格局。

　　区人大常委会副主任张新杰表示，应明确“行走顺德、美化家园”行动的管理和服务边界，减轻基层负担，并通过这一平台进一步提升基层治理能力和服务水平。同时要因应不同区域的实际情况进行分级管理，用较小的成本获取较大的管理效益。

　　会上，刘铭恩就人手经费问题和平台处理方式，与相关部门负责人进行了互动。他表示，顺德要依法推进“行走顺德、美化家园”行动，在加强财政支持同时，还要激发市民的参与度和积极性，以推动行动的持续发展。

　　当天会议还听取和审议了区政府关于人民礼堂、顺德糖厂、甘竹滩发电站活化利用工作情况的报告；审议个别代表辞去代表职务的事项和有关人事任免议案。经会议表决通过，决定免去饶林海的顺德区人大常委会法制工作委员会主任职务。

编辑：梁云

来源：顺德人大