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■清山绿水
一辆营运货车《道路运输证》为锁定状态，无法办理年审；看似一件小事，但对一家公司来说这是大事。佛山市交通运输局顺德综合执法支队站在企业角度，将此事当作大事来办，为此圏粉不少。这一案例为城市温情执法，添上了生动的一笔。
基层执法事关民生。以法为尺、依法执法是实现社会和谐稳定、国家长治久安的重要保证。但面对许多具体情况时，如果只是机械式依章办事、依法执法或许有些问题未必能很好的解决，而在这时，以人为本的温情执法显得更被期待。
温情执法体现在主动作为上。就如在这次的顺德交通执法部门执法案例中所见，虽然部门发现企业所说情况属实，但由于运政系统经过多次升级改造且部门机构、权限有所调整，顺德区交通执法部门已无解除车辆锁定权限，也无先前案例可参考办理。面对这样的情况，如部门不主动担当，只是机械执法，被动等待或推脱责任，或许该问题不会在不到一个月时间内解决。
执法支队负责人表示，执法支队牢固树立“执法也是服务”理念，时刻“急企业之所急”，全力以赴为企业提供热情周到的服务，以实际行动作出最好诠释。从这些话中，也让我们看到“温情执法”还体现在服务态度上。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。执法人员在执法过程中如果坚持礼貌用语、规范言行，笔者相信收获的成效又会是另一番景象。
当然，一个城市要做到温情执法，也加强队伍建设，建立和完善执法人员培训机制，增强执法人员的专业技能和法律知识，从而提升其职业修养；更要不断健全城市执法监督机制，完善投诉通道。
值得一提的是，温情并不代表人情化，要把握好科学尺度，具体问题具体分析；要将“温情”融入法律的“刚性”之中，使“力度”与“温度”并肩作战。
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