承诺线下七日无理由退货，顺德已超600家商户

北滘镇已有50家商户参与七日无理由退货承诺。

　　这几天，位于北滘的佛山悦然广场的雅戈尔服装店，下单购买的顾客坚决了许多，因为，这里有七日无理由的退货承诺。

　　7月22日下午，顺德区线下无理由退货承诺活动现场推进会暨北滘无理由退货承诺商户授牌仪式在位于佛山悦然广场举行。活动现场也为悦然广场颁发顺德区放心消费示范商圈牌匾，现场为该广场无理由退货承诺的代表商户颁发无理由退货商户标识牌。据介绍，北滘镇已有50家商户参与七日无理由退货承诺。而在全区，无理由退货承诺商户已达673家，已提前完成全年培育目标。

　　顺德区市场监督管理局一级主任科员胡公会，北滘镇镇委副书记、镇长王崇曦，北滘镇镇委副书记苏健彬，顺德区、北滘镇市场监督部门相关人员、美的商业管理有限公司广东分公司管理方和代表商户约50人参加活动。

七天无理由退货，线下商户的生意好了

　　“无理由退货的推出，为很多顾客打消了后顾之忧。”雅戈尔服装悦然广场店店长梁淑芬介绍，就在几天前，有一名女顾客在店里买了一件男装给丈夫，但尺寸很久没量过了，担心不合适。当梁淑芬将“七天无理由退货”的承诺告知这位顾客时，顾客立即不再犹豫下单了，经过线上联系，这位女顾客购买得很合身。

　　“能无理由退货我们也更愿意购买，即使不能全退，退90%的款也行呀。”经常逛街买衣服等商品的市民黄女士直言，很多物品觉得在商场看觉得很好，买回家后觉得不是很好，往常想退都不行，如今很方便。

践行无理由退货，顾客对消费更有信心。

　　随着越来越多的无理由退货承诺商家，很多顾客的愿望可以逐步实现。广东美的商业管理有限公司副总经理陈小樱介绍，目前悦然广场签署无理由退货承诺书的商户达30家，旁边的悦然里也有计划推行无理由退货，后续悦然广场等将继续铺开无理由退货推广工作，积极倡导场内各业态商户加入无理由退货承诺，争取到2021年底广场无理由退货承诺商户达到50家。同时广场将做好过程监督工作，避免恶意消费和失信违约。

放心消费示范商圈，打造放心消费环境

　　对于无理由退货，北滘镇党委副书记、镇长王崇曦表示，商家有底气做出服务承诺，这表明北滘消费的环境正在和经济发展一样迅猛发展。王崇曦介绍，目前正在进行城市服务业的问卷调查，要邀请广大消费者为提升消费环境积极建议。

　　今年三月份，顺德区率先在全市推行线下实体店七日无理由退货承诺活动，建立起顺德区无理由退货平台，倡导放心消费示范单位、商业综合体、大型超市、市场开展无理由退货承诺活动。

　　顺德区市场监督管理局一级主任科员胡公会介绍，连月来，在各镇街的积极培育、鼓励发动，商户热烈响应、踊跃参与下，全区除了提前完成全年培育目标。顺德区放心消费创建工作领导小组办公室和顺德区市场监督管理局还建成了陈村顺联广场、大良大润发商场、容桂天佑城、容桂振华凤祥商业街、佛山悦然广场等一批无理由退货承诺示范商圈，并授予“放心消费示范商圈”称号。总部在顺德区的药品连锁经营企业区内约300家亦已全部加入无理由退货承诺，店内日用品、包装食品均可接受消费者七日无理由退货。

顺德打造了一批无理由退货承诺示范商圈。

　　接下来，顺德区市场监督管理局将继续积极倡导全区企业广泛参与到无理由退货承诺行动中来，打响“放心消费在顺德”品牌，力争今年10个镇街各建成至少一个无理由退货商圈或街区，实现“重大商圈全覆盖、商品类型全覆盖”的无理由退换承诺版图。给广大消费者带来高品质的购物体验，提振消费信心，释放消费潜力。（万家长）

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线下标识上墙  线上承诺可查

　　参与七日无理由退货承诺的商户的门口，醒目地挂上了“无理由退货承诺单位”统一标识，商家结账处也设置了一块“无理由退货”立牌提醒消费者可无理由退货。扫描标识中的二维码，点击“无理由退货”平台栏目，消费者即可搜索显示全区的无理由退货参与商家，商家的承诺内容、适用商品品种范围、目录、退货流程、退货点、受理人、联系方式等信息。凡在无理由退货承诺商家购买承诺商品，只要商品包装无损、不影响二次销售，可在商品售出之日起不少于7天(含7天)内进行无理由退货。消费者退货可与商家直接联系，或者与商家所属的消费维权服务站联系申请退货，退货方式方便快捷。

加入即公示，承诺受约束

　　线下实体店无理由退货由政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束。商家签署《无理由退货承诺书》，对社会公示，接受公众监督。区市场监督管理局建立线下无理由退货商家名录信息库，进行动态管理，对新承诺商家即时录入名录库；对不履行承诺或停止营业的商家将从名录库移出；对恶意退货的消费者将通过约谈、拒绝退货等方式警示，并向社会公布。我局将以“线下实体店无理由退货”为突破口，加大宣传力度，推动区内市场主体商品质量、服务质量、售后服务和消费环境的整体提升。