乐从司法所推动社会矛盾纠纷调处化解工作提质增效。
4月23日，一名年过八旬的老人来到乐从司法所，就赡养费纠纷申请援助，乐从司法所积极主动介入，开展矛盾调处，经过3个多小时的调解，最终老人家与子女达成调解协议，一起由家事引发的矛盾纠纷得以化解；4月28日，勒流某照明公司员工代表向勒流司法所赠送一面锦旗，为勒流司法所为他们伸张正义、维护权益表示感谢，勒流司法所成功化解该纠纷，146名员工的合法权益得到切实的法律保障；5月10日，龙江某家具厂工人李某在进行五金抛光工作时发生意外身亡，龙江司法所调解员积极梳理事实，协调双方协商方案，历经10小时的调解，最终双方签订《人民调解协议书》，一起用工关系复杂的死亡事件画上圆满句号……
生活中，人们难免遇到矛盾纠纷，这样的案例比比皆是。调解能做什么？调解能替我出气、帮我索赔吗？到哪里能找到调解员？这一个个问题背后，是作为化解矛盾纠纷“第一道防线”的人民调解独特、不可替代的作用所在。人民调解制度是我国解决社会矛盾纠纷的特有方式。快速、高效、不收费的特点，使其成为了化解矛盾纠纷的第一选择，被国际社会称为化解社会矛盾的“东方经验”、“东方之花”。人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。
近段时间以来，顺德区司法局将政法队伍教育整顿与日常工作紧密结合，以“人民调解宣传月”为契机，开展以“我为群众办实事”为主题的系列活动，始终坚守“初心与细心”、坚持“匠心与耐心”、奉献“爱心与热心”、秉承“公心与诚心”做好“八心”调解工作，促进政法队伍教育整顿走深走实。期间各镇街司法所、各级人民调解组织共排查各类矛盾纠纷2476次，调处矛盾纠纷1115件，调解成功案件1100件，调解成功率98.7%，有效提高为民服务水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在调解员的努力下，双方进行沟通、协商，解决问题。
“调”之有法，矛盾自“解”
坚守“初心与细心”，解决群众之“急”。基层矛盾纠纷中家庭琐碎事是人民调解当中最常见的案例。今年4月8日下午，伦教司法所受理一件婚姻家庭的调解纠纷案件，双方当事人对其生育的两个女儿探视陪同及小女儿的户口迁移等问题产生严重的争吵，甚至拉黑删除对方联系电话，造成两个女儿“一个有爸爸等于没爸爸，一个有妈妈等于没妈妈”的局面。调解员从把孩子的身心健康发展放在首位的角度，不厌其烦地引导双方，积极促成双方对女儿的探望权合理实现，将家庭不完整给孩子造成的伤害降到最低，给孩子一份完整的爱。
无独有偶，同日，大良司法所主动介入一起遗产继承纠纷，通过细心查阅并核对资料，并做通7名当事人的思想动员工作，引导当事人友好协商，最终在4月20日达成调解协议。调解员以饱满的热情投身于基层矛盾纠纷化解工作，满怀爱心为当事人着想，调解各类家事纠纷化解愁绪，努力当好充当家庭邻里和睦的桥梁，让很多本来剑拔弩张的矛盾纠纷最终消弭于无形。
秉承“公心与诚心”，回应群众之“盼”。4月19日，某电器公司委托某物流公司承运货物，由于物流公司车辆在运输过程中着火，导致电器公司货物被损毁。双方虽私下协商但始终无法就赔偿数额达成共识。龙江司法所接到调解申请后，当即联系龙江总商会人民调解委员会启动总商会人大代表联络机制，安排人大代表、总商会调解员参与调解。当天，经过人大代表、调解员的释法劝说，双方当事人互谅互让，达成共识，握手言和。这是顺德区积极构建人民调解工作格局的一个鲜活案例。
人大代表、总商会调解员参与调解。
奉献“热心与爱心”，化解群众之“愁”。近年来，顺德区加强社会矛盾纠纷调解机制和调解组织建设，通过协调各方各类资源，目前有406个人民调解组织（其中包括215个区、镇街、村居人民调解委员会、158个行业性专业性和企业事业单位调解委员会、33个调解工作室），共有近3000名人民调解员。联动群团组织、专业社会机构参与矛盾纠纷化解工作，创新技术手段实现人民调解远程司法确认实践工作，逐步形成了顺德区矛盾纠纷全链条、多元调解机制，打造“大调解”工作格局。
熊赣清是顺德区金牌调解员，他在顺德区诉前和解中心内成立了调解工作室，是全区打造的20个“叫得响、做得好、信得过”的个人调解工作室之一。处理过一千多起案件的熊赣清说，每个人一生中都可能会经历矛盾纠纷，正向的调解不但可以帮助当事人解除情绪困扰，解决面临的难题，还有可能防止更严重的社会危机出现，共建和谐社会。
顺德区多措并举，系统规范、高效有序推进顺德区调解法律服务人才培养。
坚持“匠心与耐心”，聚焦群众之“难”。5月18日上午，顺德区人民调解高质量发展实证研究暨调解法律服务培训基地在顺德职业技术学院正式挂牌成立，通过进一步加强人民调解员教育培训工作，切实提升调解员队伍专业能力和业务水平，推动顺德区调解工作高质量发展。此外，顺德区司法局还结合人民调解宣传月工作实际，组织460名人民调解员参加佛山市调解大讲堂培训，培训内容实用、操作性强，受到调解员的一致好评。
多渠道宣传，让司法为民更有温度
2021年顺德区人民调解开放日活动。
5月14日，顺德区司法局坚持“开门搞教育整顿”，广泛听取各方意见建议，借助5月作为人民调解宣传月的契机，与顺德城市网联合开展“我为群众办实事，群众为我建良言”——顺德区人民调解开放日活动，人大代表、政协委员、教师、律师、企业家等代表参加了活动。活动中，区政协委员陈兆卿为调解员的付出点赞，并建议加大对人民调解的宣传力度。据悉，顺德区司法局各司法所以人民调解宣传月为契机，发挥部门联动合力，纷纷走出机关、走入社区、走进企业等，广泛开展宣传，还积极发动广大调解员参加2021年人民调解知识网上竞赛活动，并通过微信朋友圈广泛转发，引导社会各界广泛参与。
企业给勒流司法所赠送锦旗。
今年人民调解宣传月期间，区司法局在佛山电台顺德频道黄金广告时间一日2次播出两条人民调解宣传声带，引导市民群众有了纠纷找调解，筑牢维护社会稳定的第一道防线；佛山电视台顺德频道《生活与法》栏目5月25日播出人民调解节目《大事化小的调解》；商请区政数局发送人民调解宣传短信，受益市民群众达30万人次；在中心城区、顺峰山公园、德胜广场等人流密集的公共场所展示播放人民调解宣传语LED户外公益灯光广告……通过在各大媒体平台渠道播出人民调解主题宣传节目和内容，区司法局强化人民调解宣传力度，营造了浓厚的人民调解氛围，引导广大群众更多地依靠人民调解化解矛盾纠纷。
5月13日，容桂司法所人民调解开放日活动在容桂警调中心举行。
此外，顺德区司法局及各司法所纷纷举办人民调解开放日活动，走进村居、企业厂区等，因地制宜，将“人民调解宣传月”与“我为群众办实事”实践活动相结合，开展丰富多彩的活动。4月24日，容桂司法在容桂南岸公园举办“我为群众办实事”暨“人民调解宣传月”活动；5月13日下午北滘司法所联合北滘警调中心举办人民调解开放日活动，北滘镇内各调解组织的人民调解员及镇相关职能部门，现场感受警调中心调解矛盾纠纷案件的过程；5月19日下午，勒流司法所组织调解员、律师到广东新宝电器股份有限公司开展“走进人民调解 化矛盾解纠纷 共建幸福佛山”为主题的宣传活动；5月20日，陈村司法所在石洲公园开展人民调解月宣传活动，现场群众气氛火热；5月21日晚，杏坛司法所牵头，联同相关职能部门在光华村文化广场开展“走进人民调解 化矛盾解纠纷 共建幸福佛山”宣传晚会，让居民通过晚会宣传了解调解案例和法规，营造和谐稳定的社会环境……
顺德区司法行政系统工作者还全力参与疫情防控，组织各级人民调解组织及人民调解员落实联防联控措施，参与核酸检测、扫楼排查、宣传引导等工作，全力投入社区一线参加疫情防控阻击战，用实际行动诠释了“人民调解为人民”的责任与担当。（李放 通讯员 李崇杰）
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