我为群众办实事:“人民调解的那些事儿”，网友有话说

　　“市民在什么情况下可以申请人民调解？”

　　“警调中心进行人民调解的流程是怎么样的？”

　　“诉前和解中心的调解员是否有按照自己擅长的领域进行分工？”

　　“人民调解的案件卷宗、档案怎么保证其隐私安全？”

　　为推进党史学习教育和司法行政队伍教育整顿工作走深走实，坚持“开门搞教育整顿”，广泛听取各方意见建议，借助5月作为人民调解宣传月的契机，5月14日，顺德区司法局与顺德城市网联合开展“我为群众办实事，群众为我建良言”——顺德区人民调解开放日活动。

　　顺德区人民法院党组副书记、副院长吴建兴，区司法局党组成员、律师党委专职副书记黄加慧，区司法局、区人民法院相关负责人，以及人大代表、政协委员、教师、律师、企业家等来自各行各业的20多人参加活动。

参加活动的网友来自各个行业领域

祭出“组合拳”，解决矛盾纠纷有抓手

　　黄加慧表示，近年来，顺德区加强社会矛盾纠纷调解机制和调解组织建设，通过协调各方各类资源，建立起424个调解组织，包括20个品牌个人调解工作室、205个依托村居建立的基层调解委员会、企事业单位调解委员会、行业专业调解委员会等，共有近3000位调解员，联动群团组织、专业社会机构参与矛盾纠纷化解工作，创新技术手段实现人民调解远程司法确认实践工作，逐步形成了顺德区矛盾纠纷全链条、多元调解机制，打造了“大调解”工作格局。

网友在北滘镇警调中心参观

　　北滘镇警调中心是此次活动的第一站，跟随中心主任吴立林的步伐，网友们在会商室、调解室、和解室等一路参观。“当我们调解完一宗案件后，可以通过远程在线司法确认系统与法院联系，对双方签署的人民调解协议做司法确认，现场打印裁定书，整个过程仅需20分钟，大大提高了效率。”吴立林介绍。

　　在北滘镇警调中心的显眼位置，悬挂着一块显示屏，记录了中心成立以来的各种数据。北滘镇警调中心自去年3月25日正式挂牌成立以来，目前已受理了442宗案件，成功处理了437宗，调解成功率达98.87%，调解成功案件金额为10992422.62元。

按下快门，记录宝贵瞬间

　　随后，网友们来到顺德区诉前和解中心，顺德区人民法院立案庭副庭长郭珮琳介绍，区诉前和解中心现有专职调解员22名，加上劳动争议特邀调解员、保险调解委员会调解员、调解律师、家事调查员等各类人员，中心可调配的调解员超过150人，并成功培育了退休法官张雪青主导的雪芹调解工作室以及金牌调解员范惠贞、熊赣清、杨舒怡调解工作室。让网友们惊讶的是，诉调对接机制及案例多次被中央电视台《新闻联播》、《今日说法》、《人民法院报》等媒体报道。

　　熊赣清是顺德区的金牌调解员，他在顺德区诉前和解中心内成立了调解工作室，是全区打造的20个“叫得响、做得好、信得过”的个人调解工作室之一。活动现场，部分网友们对熊赣清调解工作室的沙盘表现出了极大的兴趣，与他详细了解沙盘在人民调解工作、团队心理辅导工作等的作用。

在诉前调解中心参观

面对面交流建言，让人民调解惠及更多人

各界代表座谈，提出意见建议

　　“感觉自己在顺德工作、生活多了一份安心，生活在顺德很幸福！”网友戴超林认为人民调解是解决矛盾纠纷的好办法，能够节约当事人诉讼时间和诉讼成本。此外，戴超林还就“诉讼聘请律师的费用高于赔付金额”的案例向在场专家们咨询，顺德区人民法院立案庭庭长张红月、金牌调解员杨舒怡为他进行详细解读。

　　区政协委员陈兆卿表示，人民调解能够免费、快速解决问题。他为调解员的付出点赞，并建议加大对人民调解的宣传力度。座谈会上，陈兆卿还对调解档案的保密性提出了疑问，吴建兴按照不同人民调解机构的保密方式给予回应。

　　网友代表踊跃发言，得到了相关部门的有效回应

　　顺德启创青少年社工服务中心张宁茵是婚姻调解的项目负责人，她建议，人民调解工作在村(社区)、镇街、区等各个层面都有相应负责单位，各单位之间应做好转接机制。同时，张宁茵认为，人民调解可以解决市民的矛盾，但是不一定能够完全化解双方产生矛盾的根本原因，建议相关机构给市民提供更多求助资源。

　　“参与活动的代表来自各行各业的，大家畅所欲言，活动效果非常好。”吴建兴表示，希望参加活动的网友代表们能够积极向社会各界宣传人民调解工作，让人民调解惠及更多人。

　　“大家的意见非常有建设性，让我也深受启发。”黄加慧表示，下阶段计划在三个方面提升人民调解工作。一是完善机制，做好基层案件的分流、衔接，与信访、公安、法院等部门密切对接，进行机制优化；二是加强队伍建设，提升调解员的解纷能力，举办调解员技能大赛；三是加大宣传力度，把人民调解工作渗透在日常的普法宣传工作中，还将通过群众喜闻乐见的小品、歌舞等形式宣传人民调解工作。（杨丽莺、谢逢萍  部分图片来自顺德城市网摄影俱乐部网友）