“公证是准司法的行为，它代表国家证明，具备法律效力，因此绝不允许有丝毫差错。”李开林简单的一句话便讲述了公证工作的重要性，也“刷新”了大家对于公证工作的认知。原来公证工作虽然看似简单，但对公证员的服务态度、工作纪律、专业技能都有严格的要求。
顺德公证处主任李开林
李开林是顺德公证处主任，已经在顺德公证处工作了24年。他带领公证处秉持全心全意为人民群众服务的理念，积极打造公益性服务品牌，探索公证服务社会新思路，满足群众民生需求，使顺德公证处在民生服务、企业专利保护、信息化建设方面都取得了有目共睹的成绩。
继承公证取证难，公证处群策群力破难关
“我是容桂容里居民关东侠，现年71岁。感谢你们帮助我办理了继承我伯父遗产的公证手续，完成了我们家族多年来的夙愿。”今年3月9日，顺德公证处又收到这样一封饱含深情的感谢信。
关东侠老人送来的感谢信
写信人关东侠的伯父关葆森是革命烈士、中共党员，1942年在河北省威县战斗中牺牲，生于1919年，顺德容桂人，于1937年5月参加革命，曾任冀南军区指导员。关葆森烈士在容桂遗留有一间年久失修的房屋，因其早年投身革命，无子嗣，旁系遗属关东侠虽享有继承权，但因涉及人员众多、档案资料欠缺导致其遗属多年来未能成功办理继承。
公证处此前接到关东侠的继承咨询，深感案情复杂，及时启动英烈优抚通道，召集骨干公证员开会精研该案，经过蛛丝马迹的研判确认其遗属可依法依规办理继承权公证，并为其出具了专业可行的办理方案。公证处指定专人负责，先后为十余名继承人起草代书笔录，做了大量细致的工作，历时半年终于为其圆满完成了继承案件的审批出证，并援引有关法律法规为其减免近万元的公证费，2021年3月烈士遗属顺利拿到了继承权公证书。
顺德公证处工作人员的认真、负责和担当的精神深深地感动了这位七十余高龄的老人，于是老人手写下了一封情真意切的感谢信亲自送到公证处工作人员的手中。
“公证工作在我们眼中是司空见惯的常规业务，但在群众眼中是至关重要的人生大事。我们服务的好坏关乎到群众的幸福感、获得感和满足感。”李开林说，能切实帮助群众解决问题，简单的“谢谢”就是他最大的满足。
每年服务群众超30万人次，下沉法律服务资源便民利民
顺德公证处坚持以公益服务为宗旨，以服务政府中心工作为目标，以民生服务为主导，以企业服务为根基，合理安排人力物力，每年服务群众超30万人次，年办证总量保持在4到5万件之间，其中，继承类和遗嘱类等民生类业务占据整体业务的75%左右，办证量数年来均位列佛山行业内首位。
面对案多人少的情况，李开林积极扩展思路，从2017年开始加强服务力量建设，利用三年时间将人员总量由30余人扩充到93人。同时，利用两年多的时间将服务处所从1处扩充到15处，包括5个办证点和10个镇街咨询点，形成了覆盖全部镇街的“5+10”服务格局。
他还组建了一支灵活机动的外出服务队伍，大大提升了服务队伍的响应度，急事急办、难事易办是顺德公证处真实的服务写照。近年来，外出服务组为年老病残群众提供上门服务公证1600余宗，为全区群众减轻继承的经济负担超过千万元。顺德公证处还全面落实公益性公证法律服务政策，对年满80周岁以上老人立遗嘱实行免费，对其他公证业务均严格执行公益性收费政策。
其中，对于市自然资源局顺德分局委托办理的不动产继承业务，经过与顺德区政府、财税、编办、国土等多部门进行多次沟通，实现了不动产继承公证业务的免费办理，每年为全区群众减轻继承的经济负担超过千万元。
李开林接待群众
由于顺德生产性企业较多，很多企业的知识产权不时受到侵害。李开林便带领公证处积极奔走，向省司法厅申请设立致力于为企业及知识产权服务机构服务的专业办证点，并获得批准。办证点设立在知识产权大厦，方便企业第一时间固化专利证据。办证点于2020年6月挂牌开展执业以来，短期内收到了良好的效果，先后有二十多家单位与其申请签订合作框架协议，高效办理了300多宗相关业务，实现了公证与知识产权保护需求的无缝对接。
“让数据多跑路，群众少跑路”
近几年，李开林通过主动作为从多个维度助力公证行业信息化发展。“要让信息在内部串联起来，尽量打破信息孤岛。”因此，他积极与当地房管、公安、民政、镇街、村居、数据局等多部门建立了良好的网络沟通渠道，为公证的高质量发展提供了技术保障，并进行了刀刃向内的服务资源要素整合，从而大幅提升办证效能。在他的努力下，常见公证办理时限从15个工作日做到了1个工作日，市民办证体验感，幸福感得到了较大提升。
“现在政府都在打造数字化办公的模式，我们也看到同行在信息化建设方面的先进做法，所以近来来我们一直都在大力推进信息化建设，让群众真正感受‘指尖办’的便利。”李开林说，今年顺德公证处还要打造公证微信小程序。“这将进一步提升我们信息化的水平，真正实现全面数据化管理，落实网上申请、受理、出证、缴付的“最多跑一次”的信息平台建设。”
“公门之中好修行”是采访时李开林常说的一句话，坚守在公证岗位24载，李开林始终坚守着为人民服务的信念，作为顺德公证处主任，他敢于作为，锐意创新，用实际行动践行着顺德人“敢为人先”的精神，用实际行动不断化解着群众办证难的问题。（邵巧玲）
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