今年以来，佛山顺德在部分银行网点推行政务服务“门口办”模式，推出包括指尖办、自助办、银行网点代收件事项。为方便参保人就近、随时到家门口附近的银行网点申办相应社保事项，顺德区社会保险基金管理局（以下简称“顺德区社保局”）积极响应和参与，即日起，新增5项社保高频事项可在顺德96个银行服务网点办理，真正实现“门口办”。
据了解，目前开展“门口办”的银行网点已达96个，并将继续扩大政务事项和服务网点。顺德区社保局通过“门口办”拓宽对外服务的纵深性，有效拓展业务受理渠道，减少参保人到社保办事大厅的路程和预约排队轮候时间，降低办事的时间成本。同时，减少社保服务大厅窗口的人流和业务压力，减少人员集聚，助力疫情防控，实现政务办事“门口办、多点办、一次办”。
参保人到银行网点申办相应社保事项更方便。
自助办：通过“市民之窗”可办理11项业务
据了解，各银行服务网点按照顺德区政府制定的政务服务“门口办”服务标准，进行标准化、规范化配置，使用顺德行政服务中心统一标识规范设置银行服务网点民服务专区，其中，“自助办”事项的主要载体“市民之窗”，也由政府统筹投放，除了银行服务网点外，还有各级行政服务大厅、社保分厅等，个别投放点提供24小时服务。
“自助办”事项涉及顺德区社保局事项“自助办理”事项共11个，包括社保综合查询、出具参保证明、社保清单打印、社保卡金融账户余额查询、社保卡状态查询、养老认证人员信息查询、养老认证登记结果查询、养老金领取证明打印、离退休人员信息查询、住院结算单打印、门特结算单打印等。值得注意的是，通过“市民之窗”渠道提供涉及社保服务的事项均由佛山市社保局统筹数据对接，该局无法自行添减事项。
银行网点代收件：5项社保高频事项实现“门口办”
经过内部讨论研究，并收集相关业务科室和办事处意见，顺德区社保局采取先易后难、成熟一个推进一个的原则，梳理出该局首批5个可由银行网点代收件事项事项，包括包括：居民身份参加基本医疗保险中途参保申报（异地务工子女参保申报）、居民身份参加基本医疗保险年度参保申报（异地务工子女参保申报）、跨省异地就医备案申请、跨区享受普通门诊待遇资格申请、生育津贴申领（单位申领）。
为了方便参保人办理社保事项，顺德区社保局将在推行首批5个银行代收件服务事项的基础上，及时对银行服务和具体运行情况进行评估，根据实际情况，按照成熟一个增加一个的原则，进一步增加开展银行服务网点代收件的社保事项。
目前，银行服务网点不仅配置人员，并配套硬件，包括自主终端机、社保卡自主办卡机、社保卡即时发卡机等。顺德农商行目前开展“门口办”社保业务情况：通过“市民之窗”已经办理涉及社保业务6116笔，社保卡即时发卡机累计发社保卡168张。
■银行网点代收件资料流转流程
申请人到银行网点窗口提出相应事项申请→银行工作人员使用“顺德区一窗综合受理协同平台”（下称“区一门式”系统）查看相关事项所需要收取资料等标准信息→银行工作人员按标准信息收取申请有关资料并录入改系统完成接件操作，将资料邮寄（或通过银行自有递送渠道）到相应镇街社保办事处→镇街办事处工作人员收到邮寄的纸质材料后按相应业务流程完成业务审批流程→若业务有相关结果物，办事处工作人员通过“区一门式”系统打印相应EMS快递快递单，快递人员上门收件并送达申请人（邮费由区政数局与邮政部门结算）。（钟柳梅 通讯员潘俊旸）
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