顺德区市场监管局约谈企业，促进放心消费环境提升
为进一步提升消费维权工作水平，着力解决突出投诉举报问题，近日，区市场监管局组织顺德区今年上半年消费投诉举报量前十的企业在美的全球创新中心召开集中约谈会。区市监局副局长胡公会，消费者权益保护科等有关科室和十个镇（街）分局相关负责人参加了会议。
会上，参会人员首先参观美的集团中国区域用户服务交互中心和用户服务业务负载监控动态显示屏，美的集团相关负责人介绍了该公司的消费投诉处理机制。
随后，区市监局相关负责人汇报了2020年上半年全区投诉举报基本情况并细化了分析消费投诉举报情况。各企业代表提出了切实降低消费投诉举报的大体工作思路。
胡公会强调，相关企业的产品和服务质量与消费者需求和期盼还有一定差距，需要市场监管部门和企业共同努力，深入探索市场规律，以问题、质量、机制为导向，研究落实最大限度减少投诉举报的具体对策措施，共同创建放心满意的消费环境。（方敏 通讯员：区市场监管局）
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