顺德区市场监管局多举措解决预约难问题
按照要求，1-4月顺德行政审批业务实行“全预约”办理。疫情期间申请人办理证照需求积压，加之每年年初业务办理高峰期，窗口业务量激增，部分窗口出现“一号难求”，怎么办？对此，顺德区市场监管局区镇两级审批服务窗口多措并举全力攻坚，解决“预约难”问题。
据不完全统计，截至5月底，区镇两级窗口总接待量比去年同期增加10%左右，11个登记注册大厅目前有3个大厅号量充足，2个大厅7-8个工作日内有号，其他大厅的预约时长也有不同程度的缩减，“预约难”问题得到缓解。
据了解，面对市民审批需求，区镇两级窗口调整人力资源配置，将前后台人力资源倾斜配置在前台，全体工作人员延时下班、周六值班，全力消化现场号量。
同时，顺德扩大“审核合一”的范畴，将“审核合一”适用范围扩大到八大业务类型，窗口人员一人受理、审查、核准，进一步缩减整体审批时间。还推出邮寄送达服务，让申请人无需预约、跑动。
今年以来，顺德加速推进审批服务全程网办，通过信息化手段提升办事效能，减少现场窗口办理需求量。全区还新增了9台自助终端机，目前全区共配置45台分布在全区各行政服务中心、银行网点、商业中心，方便申请人使用。
针对防疫物资产销企业，顺德实行特事特办，对申请增加医疗器械、劳保用品等经营范围的企业开通绿色通道，今年以来区镇两级审批服务窗口共为139家相关防疫物资相关企业提供特事特办服务200余次。区镇两级审批服务窗口对内资有限公司则设立“来了就办”，立办立结。
为进一步深化商事改革，解决市场监督管理行政许可和登记注册工作事项多、系统多、系统之间对接难、一人跳转操作多个系统处理业务等难点问题，顺德区市场监督管理局向佛山市局争取作为全市试点，率先进行登记许可一体化系统切换，涉及多个子系统的上线。
经过前期加班加点测试及调试后，目前该系统已经逐渐顺畅，可以正常使用。据了解系统测试、切换、上线期间，全系统预约号不减反增。（陈琴琴）
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