区住建局支援振华社区防疫。
最近几天，顺德区住房城乡建设和水利局到容桂振华社区支援抗疫的黄顺聪，静下来时偶尔会很想念战斗小组的几位战友。如今，4位战友已根据工作需要返回区住建局原来岗位，他则继续坚守防疫一线，协助社区开展复工复产工作。
他的4位战友分别是区住建局工程标准定额站副站长关丽芬、工作人员徐春红，区住建局执法监察科的林健华、黎发奋。
那些日子，他们一起早出晚归，一起紧张战斗，一起全身湿透，一起受冻颤抖，一起期待胜利……其中的艰苦与共战的激情，铭刻于心。
关丽芬是这五人小组的组长，整个小组从2月4日就开始支援振华社区，主要支援三大阵地的防疫：振华社区内的青华市场，出现确诊患者的康富花园怡安阁、华夏新城14座以及后期的社区复工复产。
科学防控，及时对市场出入口分流管控
2月4日到振华社区后，在振华社区的安排下，支援小组负责振华社区最大的市场——青华市场的疫情防控工作。
接到任务后，支援小组立即去市场做调研。到达市场后，大家发现春节期间虽然人流量比平常少，但高峰期人流依然很多，且当时市民普遍对疫情认识重视不足，加上市场管理方疫情防控措施还在完善，未能科学防控，防控难度很大。
据关丽芬介绍，当时大部分买菜的市民都会戴口罩进入市场，但是还有小部分人思想认识不足，不戴口罩或戴口罩不规范。尤其是部分卖菜的商户是年纪偏大的人，没人监督就不戴口罩。另外就是个别出入口觉窄小，且既可进也可出，出入人流正面交叉风险不小。
在没有任何经验的情况下，支援小组多方了解，积极探讨，决定优化调整市场出入口设置，实现出入分流，做到人员不近距离正面交叉。同时，大家一一提醒档主戴口罩经营，并严格落实市民戴口罩进入菜市场、严格落实消毒措施。
就这样，支援小组成为市场守护者，派发传单、张贴宣传画、巡查市场，一直从早上守到晚上，面对始终不听劝者就协调振华社区治安人员处理。通过大力宣传，后来大家对疫情认识提升了很多，许多商户和市民都配合支援小组的工作，戴上口罩，甚至感谢小组队员们的付出，这些感谢的声音也让支援小组颇感温暖。在所有人的共同努力下，青华市场管控良好，没有发生疫情。
积极迎战，担起服务好隔离楼宇内居民的重任
就在青华市场得到有效管控之时，振华社区内康富花园怡安阁、华夏新城14座相继出现确诊患者，新的战斗任务随之而来。
面对做好“整栋居家隔离”防疫任务，组长关丽芬被委以重任，带领下沉振华社区的20多名支援人员组成居家隔离服务支援小组，为被隔离的楼宇安排看守值班、做好宣传工作等，全力服务好被隔离居民。
面对确诊患者曾逗留的楼宇，整个支援小组的人员都十分紧张、也有畏惧的心理，物管保安甚至都不愿进去打扫，但大家都没有退缩，谨记初心与使命，用责任和担当筑牢抗击疫情防线。
“虽然我们也担心，但是必须要冲在前面，上楼去清洁、消毒、收垃圾、配送物资。后来发现工作量很大，我们就有意识地动员更多力量加入，在我们的感染和沟通下，物管公司的人也加入进来。”关丽芬说。
要保障总共68户，几百个居民的吃喝等生活物资，着实不是件容易的事。面对社工每日收集到的大量物资清单，关丽芬带领原来看守青华市场的几位同志主动承担起买菜、送菜的重任，奔跑于各菜市场档口，每人负责一部分住户的需求，手提不动就多次提，不辞辛苦，及时满足居家隔离居民的需求。
值班人员坚守岗位。
其中也有苦和累，但千方百计满足需求
据介绍，4名配送人员会在上午及下午分两次将6大车物资配送到隔离居民家门口，因为穿的是不透气的一次性雨衣，每次配送完后，配送人员身上全是汗，雨衣内也都是汗雾。关丽芬回忆说，有次配送的时候，突然有一袋30斤大米送到了小区门口，而此时男同志都已经上楼配送去了，这时，女队员徐春红二话不说，抱着30斤大米从小区门口步行到隔离楼宇。同事们都给她竖起大拇指，并说：“这恐怕是你人生第一次搬30斤大米走这么多路吧。”
坚持几天后，大家发现只靠支援小组的力量难以有效持续，在与社工沟通后，小组及时优化了人员配置及工作流程，同时利用“互联网+”的力量，帮助居家隔离居民对接“钱大妈”、“容山市场”等商户，通过网络下单购买米、菜、油等生活物资，腾出人力、时间，做好物资配送及其他应急服务。
组长关丽芬说：“要做好服务，还要创新管理方法，一开始还真的有点乱，有了菜和快递或亲友送来的东西等，都往楼上送，后来为了减少人员进出大楼次数，我们优化调整工作流程，有意识地动员更多力量加入，同时制定配送规则和配送截止时间，分别在上下午各送一次，大家都更有序，也降低了风险。”
一开始个别住户没考虑到服务人员的辛苦，在家里大搞清洁、产生大量垃圾，购买的东西也是各式各样，服务人员确实忙不过来，但后来经过积极沟通，互相体谅，住户也十分配合，主动减少非必要的物资。不过，一旦得知住户有需求，支援小组的队员们都会在力所能及的范围内全力满足。
据悉，当时有个住户家里有孕妇，需要艾条，当时店铺基本没有开门，加上对容桂周边不熟悉，小组队员们找了很久没找到。后来还是关丽芬从大良的中医朋友那里买到，送给到住户。还有一个住户的小朋友过生日，之前定的生日蛋糕不知如何处理，小组得知后，及时配送到住户家门口，给予小朋友一份美好的“生日祝愿”。
“期间还有个很暖心的小插曲，我们的晚班值班人员收到一袋小区业主叫人送来的桔子，说是感谢我们连日来的辛勤付出，真的很温暖。除了采购配送物资，我们小组也要值守到深夜，降温期间就盖毯子。这一段时间的各种经历也成为支援小组难忘的回忆，如今看到疫情防控形势好转，非常高兴，希望早日战胜疫情，战友们再好好聚一聚。”关丽芬说道。（邹建华）
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