全省放心消费环境创建工作交流座谈会在顺德召开，与会人员参观罗浮宫。
12月18日，全省放心消费环境创建工作交流座谈会在佛山市顺德区乐从镇召开。当天，与会人员还现场观摩佛山市顺德罗浮宫家具博览中心放心消费单位，直言佛山放心消费创建工作具有很好借鉴意义。
佛山创建工作模式为全国提供经验
当天会上，佛山市和湛江市市场监管局、深圳市消委会分别作放心消费环境创建经验交流。佛山市副市长许国介绍称，自2017年3月，佛山市被省政府确定为全省首个“放心消费创建试点市”以来，佛山市将创建工作纳入市委市政府重点工作。据了解，2018年，佛山市在全国消费者满意度测评中获得全省第一、全国第四的好成绩。许国表示，未来，佛山市将继续以更高标准、更大力度、更实的举措推进放心消费创建工作，开创放心消费创建新格局。
省市场监管局副局长钱永成对佛山以及深圳、湛江等城市放心消费环境创建工作做法予以充分肯定。他强调在未来创建中要把握时代特点，加强政府引导，大力推动省放心消费环境创建工作纵深开展；要以放心消费环境创建工作为牵引，积极构建安全放心消费环境；加强领导、落实责任，确保放心消费环境创建活动取得实效。
国家市场监管总局网监司副司长白京华也充分肯定广东在开展放心消费环境创建工作上取得的成效，认为广东通过以佛山市作为首个创建工作试点城市为突破口，积极探索创建工作的新机制新举措，以点带面，扎实推进全省放心消费环境创建工作，全省各地也因地制宜，结合实际不断提升创建工作水平，形成了一批可借鉴、可复制、可推广的创建经验，特别是佛山市大力构建放心消费创建标准体系、打造“互联网+消费维权大数据”政府服务模式等创新举措为全国提供了很好的经验。
顺德区共建立消费维权服务站138个
会议期间，与会人员现场观摩了乐从罗浮宫家具博览中心。城网君在现场注意到，罗浮宫家具博览中心醒目位置都贴上了放心消费相关标识。尤其是罗浮宫家具博览中心还设置了店铺星级评估机制。“如果商家在某个方面表现不好，将会被摘星。”不仅如此，罗浮宫家具博览中心要求店铺对产品质量和售后问题都及时解决。每个季度，罗浮宫还将对店铺进行评优。
观摩后，大家深受启发，认为佛山放心消费创建工作具有很好的借鉴意义，将认真学习吸收并结合本地实际扎实开展创建工作。据了解，自佛山市开展放心消费创建工作以来，顺德区以优化消费环境、维护消费者权益作为重点，积极推动消费维权社会共治，努力营造安全放心的消费环境。
近两年，顺德共申报放心消费商标品牌集聚区3个、放心消费街区2个、放心消费行业协会3个、放心消费教育基地3个、放心消费旅游示范点4个，放心消费维权服务站17个等32个放心消费创建示范点。除了罗浮宫外，顺德其他企业在探索放心消费方面也有自己的经验和做法。比如红星美凯龙商场推行了30天无理由退货制度、顺联家具城北区每月开展消费主题活动。
顺德区市场监督管理局相关负责人介绍，顺德构建行政监管、行业自律、社会监管为一体的基层消费维权为基本思路，推动放心消费维权站建设。截至目前，顺德区共建立消费维权服务站138个。今年以来处理消费者投诉3500宗，为消费者挽回经济损失180多万元。
今年10月29日，省市媒体采访团到广东罗浮宫家具博览中心和顺联家具城北区开展创建放心消费街区实地体验活动；禅城等兄弟区局来顺德区学习放心消费创建经验；11月8日，省局副局长钱永成带队到乐从实地考察调研放心消费环境创建工作；11月21日，《中国消费者报》头版刊登报道点赞顺德区在放心消费创建等消费维权工作经验和成效。（陈琴琴）
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