区红烨：最大成就感是成为业内的“小百科”

区红烨（左二）在与博智林团队提前沟通审批事项

　　建筑工程施工许可证的核发，法定办理时限是15天，现已压缩到3个工作日；生产建设项目水土保持方案审批从20日法定办理时限压缩到承诺在10个工作日内办理完成……随着审批改革的推进，审批办理时限逐渐缩减，市民办理业务比从前节省了一半多的时间。

　　改革得到落实并为民带来便利，背后离不开一众审批服务工作人员的默默努力。顺德区国土城建和水利局审批服务科区红烨扎根城建领域十多年，能够快速、积极地面对审批改革等变化，对城建领域的审批服务知识烂熟于心。“工作十多年最满意的就是对建设工程流程烂熟于心，只要群众咨询到的，就算不在我负责的审批范围内，也能为他们解答。”区红烨言语间洋溢着丝丝骄傲。

提前介入做好服务，压缩审批时间助推工程早日施工

　　在原来操作的流程和所需的审核内容上，所要求的审批时间压缩至3日，是怎么做到的？“要诀就是主动上门，提前介入，将原来大部分功夫提前做好。”区红烨说道，为了节约时间，在建设单位提交审批事项前就会主动沟通，了解工程项目的进度及遇到的审批困难，提前告知企业该如何准备审批事项及所需资料。

　　“虽然审批时间是压缩了，但是审批结果的最终快慢很大程度取决于建设单位的资料是否齐全，所以提前介入、主动服务能够少走审批弯路。”区红烨说，如今审批工作不仅仅只是在行政服务中心窗口才能进行沟通，还可以通过电话、微信、QQ等全方位、全天候沟通，例如部分审批项目会提前建立起微信办事群，双方可以随时沟通，大大提高了审批速度。

　　正因为有了提前介入的机制，顺德的建设工程施工许可审批时间比以往缩短了一大半。城网君了解到，在2018年9月底，佛山市顺德区博智林机器人产业投资有限公司拍得了“北滘镇博智林机械人创研中心项目”地块，区红烨所在的审批服务科及时响应并于2018年10月16日主动上门服务，为企业解疑释惑，详细解答重点难点业务。目前，博智林机器人创研中心项目——“实验试制中心C”、“总部办公楼A及地下室B1区”已取得《建筑工程施工许可证》。

区红烨（右一）在为群众解答疑问

提供舒心服务，高效释疑解惑，效率就是生命

　　“审批工作‘提前介入’在一定程度上减少了审批压力，但最大的困难和问题依然是时间紧，审批赶。”区红烨表示，建设单位都想早早完成审批手续，争取早日进场施工，因此建设单位很渴望在3天的基础上再压缩，提前到2天甚至是1天就拿到《建筑工程施工许可证》。

　　区红烨有些无奈地笑称，几乎每天都会被建设单位“追着跑”、“赶着问”，尤其是在劳动节、国庆节等重大节假日前，收到的审批件会比平时增加一倍，来自建设单位的连环Call就更多了。“只要在上班时间有审批件送到，我们都会尽量帮忙处理，延迟下班是常有的事。”2018年劳动节，区红烨及审批服务科一众办事员都是在加班中度过的，因为建设单位实在是“催得厉害”。

　　“建设单位往往是审批件还在送来的路上，但是电话就先来到了，被催要赶快完成审批基本成为工作日常。”对于建设单位的着急和催促，区红烨虽然会感到无奈，但更多是理解。“我们只是位置不同，都是想要更好地完成工作，对方这么着急说明对工作很紧张，这么想想就会心平气和了。”

　　据区红烨介绍，一个《建筑工程施工许可证》需要审批14项要件，检查要件齐不齐全，是否达到要求是最基本的把关，因此审批服务人员时刻都要关注国家政策的变动，通过不停学习掌握国家政策的变化，才能在审批中做好把关。“如果国家政策有变化了，那么在建设单位提交审批件之前就要告知他们，让他们了解，避免审批件不符合要求，增加审批成本。”这就要求审批服务人员要时刻保持专业，给予最充分最正确的指导。

　　扎根建设领域十多年，区红烨一直都在审批岗位上，基本接触了建设领域的方方面面，长期以往的学习与积累，使得她成为了建设领域里的“小百科”。“可能是我的追求不够高，我认为做好每一项审批服务工作，让建设工程能够早日施工，早日发挥经济和社会效应，是我在建设领域实现的最大价值。”2018年，顺德区国土城建和水利局办理了275个《建筑工程施工许可证》，这里面有着区红烨及审批服务科一众同事的努力。

　　如今，顺德在建工程数千个，当他们经过这些工程，或许就能想到自己在其中所发挥到的作用。也许，成就感和骄傲就是来自于这些点滴瞬间。（潘美颖）