阳光惠民满心间，你的一生都与它有关

     
　　从产房的第一声啼哭开始，你就开始与它有关联；到你成长成人工作后，你更是每个月都需要与它打交道。若你因工负伤、平时生病或不幸下岗了，你要找它。等你老了，你发现，它仍旧每个月与你相伴。它的名字，就叫社保，而它底下有5个孩子，分别是养老、医疗、失业、工伤和生育保险。

　　社保伴随我们的一生，但你真的了解它吗？仅在2018年，顺德区社保局以党建为引领，关注人民群众所需，深入基层听取并收集群众意见70多条，准确及时发放各项社保待遇超100亿，新增17种肿瘤药品纳入医保报销，推进社保体系三大改革，并积极深化“互联网+政务服务”改革，致力于为市民打造阳光、透明、高效、惠民社保，提高人们在顺德生活的整体幸福感和满意度。

监控全覆盖的社保办事处大厅

暖心惠民，及时发放社保待遇超100亿

　　今年67岁的顺德人黎茂珍是新农保的享受者，已经领取了7年的她从原来的每月100多元养老金翻倍涨到了224元，过了今年，到2019年1月1日又会有增加。而她70岁的老伴在十年前补缴社保4万元，如今每个月社保金已经能够领取到2000多元了。两个人加起来能够基本保障自己的生活开支。

　　更让他们感到惊喜的是，如今社保城乡医疗一体化，每年个人缴费550元，政府补贴1000多就能享受大社保的医疗保障，报销比例更高达60-70%。上个星期黎茂珍的老伴头晕住院一个礼拜，6000多元的医药费自己只需要出2000左右，极大地减轻了黎茂珍夫妇和儿女的负担。

　　“很感谢社保能够给我们这些老人这样的实惠，使我们能够老有所养，保障自己的生活，不需要时时都问儿女要钱，心理的幸福感和尊严都提高了很多，生活也更有质量。”黎茂珍笑着说。

今年67岁的顺德人黎茂珍是新农保的享受者

　　如果说养老保险是长者们安心的依靠，医疗保险是病人暖心的帮助，那么失业金就是一些下岗工人就业过渡期的“温情保障桥梁”。

　　大良大门社区李福明就是这个“过桥的人”。今年46岁的他原是担保贷款行业的客户经理，但是近几年行业萧条，去年公司不幸结业了。辗转求职，希望转型新行业却因年龄和经验而难以成功，无奈下申请了社保失业保险。“幸好还有失业保险，今年每月的社保失业金从原来的1200多提高到了1500多，能够基本维持个人的生活。”李福明表示，他还会不断寻找转型的机会，继续寻找新出路。

　　今年以来，顺德社保待遇水平持续提升，不断增进民生福祉。顺德社保局大力推动“惠民社保”建设，年内及时发放各项社保待遇超过100亿元。其中养老保险共发放62.5亿元，医疗保险共支付32亿元，失业、工伤、生育保险共支付7亿元，还新增17种肿瘤药品纳入医保报销，惠及广大市民。

　　其中退休人员养老金连续第14年提升，增幅5%。城乡居民基础养老金从180元/月增加至220元/月，增幅达22%，是近年来增幅最大的一次调整，全区10万城乡居民受惠。失业保险金更是两度提升，人均1500多元，提高28%。

高效便民，让市民“只跑一次”或“不用跑”

　　社保在人们心中一直是受惠于民的，但是办理手续繁多，等待时间太长等也是市民的心头之痛。今年，顺德社保局为打造高效便民社保，进行了不少大刀阔斧的尝试和改革，力求让让市民办理业务“只跑一次”或“不用跑”。

　　养老“刷脸认证”新技术就是试点之一。以往，养老保险每年的认证都需要市民专程来到办事处办理，但对一些年事较高或身有疾病的老人来说较为不便。而今年，老人再也不需要跑办事处了，只要下载“i社保”APP，通过在线“刷脸”即可完成养老认证！

　　新技术是出来了，可是，有些老人不会用怎么办呢？乐从的社保工作人员决定走街串巷地进行宣传，逐村逐户地通知，对于一些确实不会用的老人进行手把手的“教学”，结果“刷脸认证”的成功率高达95%。

乐从的社保工作人员正在帮老人进行养老“刷脸认证”

　　“今年是社保养老‘刷脸认证’第一年推行，社保的很多工作人员都宁可辛苦一点，手把手地教市民怎么用，这样往后他就不需要辛苦跑到办事处来认证了，只需要坐在家里‘露个脸’即可。”顺德社保乐从办事处主任欧阳孔强说道。

　　今年全区手机刷脸认证人数高达6万人，占全部认证人数的35%，使用率排在佛山五区之首。未来，逐步还会将“i社保”APP人脸识别技术应用于失业待遇领取、跨省异地就医备案登记等方方面面。

　　除了线上智慧社保的使用，线下社保办事处大厅的信息化便民改革也有不少。50岁的郑庆华刚从大厅的顺德社保自助终端把自己的社保缴费记录免费打印了出来。“终端使用起来非常方便，一点难度也没有，也不需要排队等候。”郑庆华笑着说，以前还要专门去村委会打印，现在方便了，来社保办事处一起办了就行。

郑庆华从顺德社保自助终端把自己的社保缴费记录打印了出来

　　除此之外，顺德社保还致力于简化业务流程，压减不必要证明材料，如全面取消身份证复印件的提交；拓展微信公众号服务，市民可通过此查询参保记录、社保卡制卡进度等信息，还可以预约办事；通过加强与人社、地税等部门数据共享，在缩短医疗零星报销时间、取消医保异地就医直接结算备案等8个问题上进行了优化，让数据信息代替群众“跑腿”；并实现了失业金申领、居民医保续保等工作下沉村居办理。未来，还计划在全区安装200多台“市民之窗”自助设备，实现村居全覆盖，方便市民“不用跑”就能办理更多业务。

阳光亲民，微笑服务倾听民心获“点赞”

　　今年63岁的顺德人卢柏根过来社保办事处大厅是办理新农保的，年事较高的他有点老花，对于一堆文件该怎么填写也有点糊涂。社保办事处的工作人员吴小姐看卢伯这样，就站起来俯下身子耐心的一一指导他填写哪里，怎么填写，整个办理的过程十分顺畅。完成之后，卢伯在“服务评价”里给吴小姐点了个“满意”。“我有很多不懂的地方，但是她特别细心，还一直有笑容，我特别满意。”卢伯笑着说。

社保办事处的工作人员吴小姐指导卢伯填写资料

　　除了微笑办事，顺德社保还实实在在地提供了不少亲民服务。今年，顺德社保工作人员对500多名行动不便老人提供了养老上门认证服务。还升级窗口数字大厅系统，优化“视频监控”，仅顺德社保大良办事处就有监控30余个，它们还曾经充当过“侦探”帮市民找回过遗失的手机和重要文件等。

顺德社保工作人员对500多名行动不便老人提供了养老上门认证服务

　　除此之外，顺德社保以党建为引领，发挥基层先锋堡垒作用，深入基层听取群众意见。党代表积极履职，年内走访联系村（社区）6次，慰问群众30户，宣传党的方针政策，征求群众意见建议，为群众答疑解惑。顺德社保还结合发展现状，聚焦群众关心问题，精心筛选“打造惠民服务品牌”、“构建高效便民社保经办服务体系”等5个民生专题，由党代表、局领导带头深入社区、企业等基层，广泛听取社会各界意见。组建区社保联络员队伍，收集了社保体系完善、业务流程简化等方面的意见建议70多条，为社保全面查找和分析短板，提出改革思路，推动社保事业创新发展提供努力方向。（高慧超）