每年春运乘汽车，有哪些服务是你需要的？
每年春运，坐车回家的你都遇到过哪些问题？每当遇到问题的时候你希望能得到哪些帮助和服务？
目前，佛山西站成立春运工作领导小组，全面统筹落实交通疏导、反恐安保等各项工作部署，通过管理到位和服务创新确保春运安全。对此，网友“情像美酒”联想起自己每年乘坐客运汽车的经历，并发出“希望一年比一年的服务要好”的感慨，引发众多网友的共鸣。
网友“扯淡的青春”指出，春运期间一名乘客可能遇到的问题有三方面：其一是人流量大，休息座椅无法满足需求，且环境卫生条件严峻；其二是购票艰难，班次不足，尤其是不懂得上网买票的务工人员即使排长队也会耽误回程；其三是乘客有时候遇到服务态度不好的工作人员，耽误了咨询。
“往年必要时间段会有志愿者引导，但人数是不够的，希望能增加人手。”网友“幻听”也分享自己乘车时得到义工帮助的经历，点赞义工服务的同时指出，目前义工的服务面大部分局限在指路和引导，发挥的作用有限，关于乘车的一些关键信息和注意事项都不了解。“希望安排义工时能加强这一方面的培训，弥补工作人员的空缺，真正发挥作用。”他建议道。
而针对休息座椅不足的问题，大部分网友深有同感。网友“家具市场”建议，除候车大厅的固定座椅外，客运站还可以在售票厅、门口以及其他地方放置可自由挪动的塑料座椅。“每每这个时候，懂得体谅乘客的辛苦，尽量减轻他们负担，不希望看到太多人席地而坐或者站着都能睡着的情况。”
此外，网友“喃喃自语”指出，事实上很多问题能否解决需要依靠双方的共同努力，他呼吁广大乘客，在享受他人服务的同时也应该自觉维护客运站的环境。“就拿卫生来说，很多乘客都是随地吐痰或扔垃圾的，这时候客运站其实可以加大巡逻力度，对于这种情况一定要警告或者适当罚款。”（李小妮）
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客运站是不是要变得更好才能跟上需要
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