承担社会责任，努力做“有温度”的银行

农行顺德均安支行工作人员真诚地为客户服务

　　近日，记者在农行顺德均安支行二楼会议室一侧看到，玻璃橱架上摆放着亮闪闪的奖杯、奖牌以及锦旗、礼物等，其中不乏“公益”、“德善”、“爱心帮扶”等字眼。农行顺德均安支行行长梁满确告诉记者，这些都是常年来坚持承担社会责任的“见证”。

　　2016年，农行顺德均安支行持续积极开展形式多样的慈善公益活动，帮助有需要的人，弘扬博爱互助、乐善好施的贡献精神。
　　
承担宣传责任，安全知识进村居

　　为了更好地普及财产安全知识、理财知识、社保卡等相关知识，农行顺德均安支行主动走进村居，和居民们进行面对面交流，摆摊、讲座是常有的事情。另外，积极利用地方媒体，宣传一些防诈骗、业务办理等知识。“现在，很多上了年纪或者年龄较小的村民对防诈骗知识并不了解，为了提高村民的防范意识，走进村居是比较有效的办法。”梁满确表示。

　　据了解，当初为了使更多人了解社保卡的好处和使用方法，以及更高效地办理社保卡，农行顺德均安支行团队曾走家挨户地宣传，期间遇到过居民的不理解，经过耐心详细的解释，终于获得得居民的理解和认可。“这样走进村居的方式真的挺方便的，尤其是对老年人。”一位正在办理业务的女士表示。

提高各种能力，保障客户“人财”安全

　　去年5月，一位客户正在营业厅里办理业务，突然倒下，并口吐白沫，把营业厅里的其他客户都吓怕了。该行员工沉着冷静迅速采取救护行动，对其进行抢救，由于抢救及时，该位客户并无大碍。梁满确总结到，在该事件的处理上，整个支行团队的应急处理能力起到主要作用。他介绍，在平时，支行非常注重急救、消防、防暴、防诈骗等能力的培训，每个季度会有一两次。同时，每个月还进行一些预案演练，时刻保持应急状态。“要提供更好的服务，光靠平常的业务能力是不够的。”梁满确感慨到，在平时的工作中往往会出现一些紧急情况，这就要求员工具备相关应急处理的能力。

　　梁满确提醒，现在年末了，电信诈骗和假币流通案件的发生频率会比平常要高一点。为此，该行也加强培训员工识别诈骗能力，在发现客户被骗时及时提醒。同时，梁满确提醒广大市民，要警惕诈骗，学习识别假币的知识，保障财产安全过个开心年。

公益事业并行，争做有温度的银行

　　农行顺德均安支行已经扎根均安近20年，近20年来，该行和均安渐渐融为一体，感知着均安这片土地上的冷暖变迁，不断为当地奉献自己的力量。

　　去年春节和中秋节期间，农行顺德均安支行对单位困难员工家庭和退休老员工进行了慰问；该行还联合镇妇联、团委、各村居及镇养老服务中心在春节、中秋节、敬老节等节日时，开展节日慰问活动，为老人们送上节日祝福；也协助开展跨年灯会、元宵庆典，为当地群众带去祝福和欢乐；在得知一些困难家庭的孩子有上学难问题，该行员工立马进行自发性捐款，帮助了12名贫困学生，直到他们完成学业……

　　在需要企业出力的时刻，农行顺德均安支行都竭尽所能，为均安基层的弱势群体奉献自己的力量。梁满确介绍，“我们有自己的青年志愿者团体，主要由我们员工组成，经常会参与一些公益活动。”他提到，他们在做好平常工作的同时，从未把社会责任落下，一直坚持做公益事业。梁满确表示，“用实际行动倡导互助、互爱的理念，尽我们所能，承担社会责任。”　（朱广晖）