老花镜、纸巾、风油精，镇街办事处处处都可以感受到贴心的服务
“真方便，这台自助打印机既能即时即地现场查询，还能打印出来用作记录。”来自大良的市民陈小姐到区社保局大良办事处办理社保业务，她分享到：“一直觉得社保政策很复杂、繁琐，平时尽量选择不接触，大多通过公司财务了解，今天第一次来社保局。但现场明晰的指引，窗口工作人员耐心的解释，都快速打消了我对社保政策的忧虑感和紧张感，可以很淡定地看材料办业务了。”
服务贴心为你想，社保资讯查询快
随处可见的社保宣传单张
实际上，像李小姐这样的案例有不少。近年来，顺德区社保局不断创新，以建设人民“满意社保”为中心，推动社保基层经办服务方式改革，着力为市民提供方便快捷安全服务。而这些努力，也得到了越来越多人的认可。
顺德构建覆盖全区的“一站式”自助服务平台，继续以“一个中心，遍布全区”为目标，完善全区自助查询打印电子设备建设。目前各村（社区）等已安装“一站式”自助设备240多台，参保人可以就近查询个人参保情况和办事指南，打印个人参保证明、转移证明和养老金待遇等，年打印量超过45万多份。
走进区社保局大良办事处，一入门口，就看到门右边整齐摆放着各类险种和社保新政策的介绍宣传单张。细心一点还会发现，桌上还摆放着老花镜、纸巾、风油精等贴近生活的实用品。很多办理业务的市民进门第一件事就是拿几张想要了解的宣传单坐下边看边等号。“很方便啊，平常很少特意花时间去看这些政策性的东西，等号的一点时间里可以看看宣传册多了解社保知识，也不会觉得等待的时间无聊。”市民陈先生当日来办事处为母亲办理养老保险相关业务，他在等号的十几分钟间已经把“灵活就业人员一次性参保缴费”政策了解得很清楚了。
据了解，区社保局于2016年4月正式上线“顺德社保”微信订阅号，社保资讯从此可随身“查”，让参保人可以随时随地查询自身参保情况，了解社保政策新动向、新动态，充分发挥微信在服务参保人中贴心、贴身的作用，进一步加强了社会保险政策的宣传和推广，拓阔参保人了解社保动态、查阅社保政策的新路子。
便民利民，顺德不断推进信息化社保建设
自助打印机可方便了
除了常规的贴心服务，区社保局也在加快推进信息化建设。
改造系统性能提高20%。搭建虚拟化平台，有效解决“一系统一服务器”问题；通过虚拟机负载均衡、动态迁移等功能，保证系统持续运行；升级扩容存储，启用闪存盘加速技术，磁盘读写性能提升9倍，系统整体运行性能提高20%；改造门诊一卡通服务设备，实现存储数据镜像，降低数据损坏、丢失的风险；实施双机部署，保障系统可靠性。
此外，畅通沟通渠道，搭建“科室-窗口”实时沟通平台。强化局内部各部门沟通协作，制定平台回应处理规则，实现科室与窗口服务岗位实时沟通指引，对在今年工作中碰到的770多宗疑难问题，科室实时作出指导意见并通报全局周知，通过内部沟通效率的提升，实现为参保人服务的规范、快速、准确。
另外，区社保局也提供养老金领取资格验证预约上门服务，按照“提升服务、严抓质量”改革认证办法，一是采取数据对比为主、抽查认证为辅的办法；二是除媒体宣传外，还通过寄发“致退休人员一封信”通知认证事宜；三是加强对异地居住退休人员的核查；四是为行动不便的人员提供预约上门认证服务；五是加强社会监督举报欺诈冒领人员。年内办理养老认证27.71万人，认证率99.7%。
对于部分市民提到的，“为什么不可以在网上完成所有的社保注册等工作？”区社保局相关负责人回应，现阶段由于一些技术瓶颈，还不得以完全信息化。但信息化必然会是今后社保的重要发展方向。 （王文莉）
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