龙江积极保障消费者权益（网络图）
顺德城市网消息 （记者邹建华 通讯员黄颖锶、梁韵红） 近日，顺德城市网记者了解到，消费者黎先生致电佛山市政府12345投诉举报中心，感谢顺徳区市场监督管理局龙江分局热心为消费者维权服务。
原来，黎先生于7月3日在南宁的梦之岛实体店买了一个养生壶，用了一次之后，里面的玻璃杯穿了一个口，便联系龙江镇辖区某厂家更换，但遭到拒绝，于是黎先生便拨打了维权热线。
接到黎先生申诉后，市局12345举报中心迅速将该申诉流转至龙江市监分局。龙江市监分局接诉后，积极开展调解工作，最后成功为黎先生更换了养生壶。黎先生对调解非常满意，翌日便特别致电市政府表示对龙江的感谢。
记者了解到，一直以来，龙江市监分局把消费维权工作纳入重点工作之一，龙江镇通过微信、微博、海报等多种方式公布12345、0757-23360315等举报投诉电话，接受企业、群众的举报。同时，龙江市监分局严格按照程序办理，将书面结果按时电联或邮寄送达投诉人。
据统计，截止11月份，龙江分局共受理各类消费者投诉及举报1338宗，处理职业投诉案件88宗，为消费者挽回经济损失68.34万元，投诉及举报回复率100%。
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