周末也办证！行政服务中心出招应对高峰

中午近十二点半，区行政服务中心窗口仍有工作人员在为市民办理业务

自助办证一体机旁，还有义工为市民指导

　　提前预约，周末也能办证；周一至周五延长服务时间；新增7名咨询导办员正式上岗……每到暑假，总有大批人到顺德各级行政服务中心办证。为了应对办证人员高峰的到来，各级行政服务中心出奇招，方便企业、群众办事。

各出奇招应对暑假办证高峰

　　顺德区行政服务中心相关负责人介绍，由于户籍政策开放、二代居民身份证集中到期、工商部门开展三证合一改革，部分领域业务呈现阶段性爆发式增长。“原本暑假就属于办证高峰，今年办证量比往年增加不少，给各部门窗口业务人员都增加了不少压力。”

　　之所以能够获得市民满意，因为行政服务中心为了应对暑期办证高峰，准备了不少奇招来应对。“每天平均大概有3000宗业务量，最高峰达到了4000宗办证量，为了应对这个高峰，我们延长工作时间、取消限号、增加服务窗口，全体工作人员取消休假应对高峰期，目前大体运作平稳。”顺德区出入境大队窗口相关负责人介绍到。

　　除了公安局出入境大队之外，其余部门如区不动产登记中心、区司法局、区经科局、乐从公安局、杏坛公安局等业务量大，从7月25日起根据每天的办件量延长工作时间。北滘、陈村、龙江等公安局也通过各种形式延长办公时间，尽可能的为市民提供服务。

　　除此之外，各级行政服务中心还采取取消限号措施，增加服务窗口，让来办证的市民当天就能办理好业务。另外顺德区个行政服务中心加强排号前的咨询引导工作，提高办证效率。据了解，区行政服务大厅新增7名咨询导办员，将于今日（8月1日）上岗。同时，考虑到天气炎热，区镇两级共12个行政服务大厅在午休时间均开放供群众休息等候，并提供不间断的空调和饮水服务。

　　在大良行政服务大厅，记者就注意到大厅内放置了不少椅子。“考虑天气炎热，为了方便市民等候，日前我们又购置了一批椅子，同时整个服务大厅中午也正常开放。”大良行政服务中心相关负责人告诉记者。

效率高服务好，市民点赞

　　7月29日中午12点半，顺德区行政服务中心办证大厅里依然有不少窗口还在忙碌中。吴先生从深圳赶到顺德缴纳房屋契税，“坐车到顺德时近12点，当时抱着试一试的心情过来，想不到中午12点了还能够办理，而且很快就办妥了。”接受记者采访时，吴先生不时为顺德区行政服务中心工作人员点赞，“他们态度都非常好。”

　　李小姐也对行政服务中心工作人员办事态度极为认可，“原本有一项资料准备不齐，但是现场工作人员耐心指导，后来补齐资料后，5-6分钟就办妥了。”除了区级行政服务中心服务得到市民点赞外，镇街行政服务中心服务业得到了市民的认可。在乐从行政服务中心，前来办理港澳通行证的何女士就说道，“办证速度非常快，下午2点左右过来，15分钟左右就办理好了，效率太快了。”

　　为了更好的服务市民，7月29日，顺德区发布公告，明确提出“5+2”服务模式：从8月1日起，区行政服务窗口周一至周五对外服务时间为上午8点30分至12时，下午14时至18时；周六、周日对外服务时间为上午8时30分至12时，下午14时至17时。“有市民预约了，周末行政服务中心也会为市民办证。”区行政服务中心相关负责人说道。

　　据了解，目前部分业务推出了微信、网络和手机客户端等多渠道预约服务，其中区公安局车管所开放注册登记等5类业务，区司法局公证处推行微信预约和现场预约，国土城建和水利局推行现场预约和电话预约等方式。

　　“8月下旬，有望全新的预约系统上线，目前系统正在最后调试阶段。到时候市民可通过顺德百事通APP、微信公众号、网上办事大厅、22838180热线电话预约业务办理，这样更有利于办事市民。”顺德区行政服务中心相关负责人表示。（陈琴琴）

■办事指南

这些业务可以预约办理
　　
1、一手房、二手房业务、国地税业务

　　登陆微信顺德财税（shundecaishui）、顺德税务（shundeshuiwu）

　　其中一手房、二手房业务预约与排号系统联动，群众取号后系统自动优先叫号。国地税业务微信预约，人工识别后优先安排。每类业务每个时段均有一定数量预约号投放，纳税人将手机预约记录交导税员进行审查，成功预约的，将优先安排相应窗口办理。

2、司法局公证处公证业务

　　登陆佛山公证（fsnotary）微信公众号办理预约，有特殊需要的群众（老弱病残）或企业可现场预约，提供优先安排上门服务。

3、会计证换证及继续教育相关等非会计证调转业务、会计证调转业务

　　登陆“广东省会计信息服务平台”然后点击“从业办理”

4、查阅房地产档案、出具房产证明

　　登陆“顺德区档案与史志网站”然后点击“预约查档”

5、身份证办理

　　登陆佛山市公安局网上服务中心网站然后点击“市民服务”

6、港澳通行证、护照、台湾通行证

　　登陆“广东省公安厅出入境政务服务网”然后点击“网上预受理”

　　温馨提示：智能服务大厅系统已进入最后调试阶段，将在8月中旬逐渐向全区各职能部门铺开。届时，市民可通过网上办事大厅、顺德百事通APP、“顺德百事通”微信公众号、22838180热线电话预约业务办理。