群众对行政服务中心的服务进行现场评分。
顺德城市网消息 (记者万家长) 如果您这个星期将前往顺德区行政服务中心东座或西座办事,您将遇到一群穿红马甲的学生义工,他们拿着一份精美的小礼品等着与您相约。
顺德城市网记者了解到,“服务你我,用心倾听”顺德区行政服务中心2015年度群众满意度网络调查进行的同时,线下的群众满意度调查也正式启动,在东座和西座,每天都有身穿红色马甲的顺职院学生,随机邀请办事者进行满意度调查。线下的调查问卷,更加注重办事者对现场办事的体验以及现场环境的感受。
吕欢是顺德职院工商管理专业的学生,在当天的满意度调查中,她发现,很多市民都积极地参与其中,遇到问题也积极提问,她觉得其中反映了群众对服务中心行政服务的关心程度较高。记者随机采访了部分问卷调查者,他们反映,群众普遍对排队情况、卫生情况、停车情况以及标识指引等方面比较关注,咨询也较多。
记者随机采访了多位办事者,无论是否填写调查问卷,他们觉得,行政服务中心近年来服务得到很大的提升,而这样的现场调研,也表明了中心进一步提升服务的态度,因此会积极配合做调查。与此同时,他们也期待中心可以对意见进行分类整理并逐步逐条进行改善。
对此,区行政服务中心相关负责人表示,针对意见和建议,中心将逐步有针对性地进行改善和提升,进一步提升中心的服务。
■网络调查
顺德区行政服务中心2015年度群众满意度网络调查
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