为民解忧，获赠锦旗
顺德城市网消息 （记者甘昆德 通讯员柯伟仪） 近日，乐从市监分局获得一面来自哈尔滨市民的锦旗，感谢分局工作人员的消费纠纷调解，为其解了忧愁。
今年9月中旬，哈尔滨的黄先生由于新餐厅的开办需要，在乐从一商家订了一批酒店家具，到了发货的时候发现商家提供的家具不符合其要求。因此，黄先生要求商家重新制作新的家具，并约定了再次的发货日期。但到了第二次发货日期时，商家仍未能交货。对此，黄先生要求商家尽快发货并赔偿其因延期发货而导致新餐厅无法正常开张经营的损失，商家方面对此表示会尽快发货给黄先生但不同意支付赔偿金。
双方就赔偿问题一直争执不下，未达成共识。随后，乐从市监分局专业办公室收到投诉人黄先生的电话称其在商家店铺内因为商家延期发货问题发生争执需要调解帮助。
乐从市监分局的工作人员立即到现场了解情况，并进行调解工作，但双方的立场都十分强硬互不退让，黄先生情绪一度失控。因此，工作人员将双方当事人带回专业市场综合管理办公室继续调解工作。
乐从市监分局专业市场办公室相关负责人张琛在了解情况后，先安抚了消费者的情绪。同时，对商家动之以情,晓之以理，分析个中利害关系，让商家明白其因自身原因导致不能按时出货需要承担相应的责任以弥补消费者造成的损失。
此次调解工作一直进行到晚上9点多，在张琛的努力下，双方终于各自作出了一定的让步，就该消费纠纷达成了一致的协议。
黄先生对于乐从市监分局的调解工作十分满意和赞赏，他表示专业办能站在消费者的角度去考虑，积极开展工作，即使已经过了下班时间仍坚守工作岗位，让他感到政府对他的支持和关怀。黄先生为了表示对乐从市监分局专业办的谢意，特意派人赠送了锦旗。
据统计，今年1至10月份，乐从市监分局专业股共受理753宗消费纠纷，经成功处理消费纠纷有528宗，成功率为70%，比去年同期提高了5%，有力地化解了矛盾纠纷。
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