我家电脑常打开，何时才能快速联上网？

　　顺德城市网消息　（记者万家长）　“世界上最遥远的距离，是电脑在面前却不能玩，能玩了没网络。”这是网络上的调侃段子。不过，现实生活中也存在这样的情况。昨日（5月12日），三家通讯公司上线顺德区政风行风热线，“宽带什么时候可以装到家门口？”、“宽带为何怎么都测不到100M的速率？”……以上问题成了市民咨询与投诉的热点。

宽带不联通，信息怎么能移动？

　　黄小姐反映，自己因为近期要搬到博澳城，想把一直在华盖市场附近的联通宽带迁到博澳城，但是营业厅工作人员说该楼盘装不了联通宽带，“花钱装其他公司的宽带？联通宽带的钱又退不了。”

　　对此，中国联通顺德分公司宽固业务部经理古庆辉回应，可能是博澳城遇到了管线铺设的难题或相关阻挠，目前也在推进该小区的接线，如今与相关公司进行了相关的深度合作，目的是扩宽网络覆盖的范围，联通估计这短期内会进行相应的覆盖，也会解决黄小姐的困难。

　　而住在大良康格斯一期的黄先生也反映，上星期家里的移动宽带突然不能用了，但保障后工作人员尽快派人处理，如今还没有人处理。

　　对此，中国移动顺德分公司网络部经理卓伟明表示，该地方确实有大面积网络故障，一方面是近期雷雨天气对网络造成了很大的影响。另一方面，附近一带有道路和管道的市政施工，对网络也造成影响，增加了对整个故障处理的进度。

　　卓伟明介绍，由于这样的天气可能还会坚持一段时间，可能有一个星期的时间处理。另外，市政管道和道路的施工，可能也有一个星期的时间。影响的区域也就是康格斯那一带，勒流105国道以西一片区域。

100M宽带，其他软件测速却不足一半？

　　高先生反映，自己开通了100M的电信宽带，但是每逢周六、周日或晚上繁忙时段，网速就会变得很慢。不过，他用中国电信的平台去测速率，无论任何时间、差与不差，测速的结果都是100M，但用其他的软件如360来测速，一半的网速都达不到。

　　对此，中国电信顺德分公司销售部副经理卢小冰表示，宽带的速率是指用户接入至到中国电信宽带网络的一个最高的速率，它实际可达的速率是受很多限制的，包括访问的网站、用户的应用和设备这些综合的因素。如果客户想了解这条宽带的实际速率，建议中国电信的官方测速网站进行测速。测速的时候，只是连接一台的终端上网，不要打开其它网页和做其它的应用，这样测出来的速率才比较准确。而如果确实测速不达标的话，部门再派专门的师傅上门进行检测。

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发不良信息，你的手机可能被停短信功能

　　昨日上线的中国移动顺德分公司市场部经理汪迎飞介绍，公司根据国务院的电信条例的要求，以及信产部的关于加强移动信息网络不良信息整治的通知要求，对发了一些不良信息的手机号码，立即停止网络的接入和传输的功能。如果客户不小心发了一些敏感的字眼，可能会被关停短信功能。

　　如果用户出现了这种情况，其中是第一次被停的，可以直接打电话到10086或者到服务厅，进行口头的承诺，承诺以后不会再涉及相关一些敏感的东西，“但如果是涉及到政治或涉黑类的短信，口头就不行了，一定要去我们的服务厅签书面的承诺书。签书面的承诺书之后，才能去复通短信的功能。”

　　如果第二次又不小心发了短信，又被关停的话，不管是什么内容，市民就必须到服务厅签署纸质的承诺书。然后公司根据公安机关审核的结果，判断是不是给予复通。