2013年度顺德第一人民医院群众满意度在佛山市公立综合医院排名第一
顺德城市网消息 （记者蔡夏阳 通讯员麦兆章） 昨日（9月15日），顺德城市网记者从顺德第一人民医院获悉，广东省卫生计生委组织对全省99家三甲医院进行了群众满意度第三方评价，评价结果显示，2013年度顺德第一人民医院群众满意度在佛山市公立综合医院排名第一，全省医院总排名第九，全省综合医院及全省区属医院排名均为第五。
据悉，为了检测全省医疗卫生机构的服务水平和质量，日前，省卫计委在去年委托第三方独立机构对全省99家医疗单位以暗访、实地询问就医群众、电话回访病人等形式进行群众满意度第三方评价，这次满意度测评结果客观、全面、中肯，是对全省医疗卫生机构的服务水平一次大检阅。
顺德第一人民医院开展多项的人性化的服务等，进一步提升患者的对我院的服务满意度
记者了解到，顺德第一人民医院高度重视医疗质量和服务水平，通过深入开展“三好一满意”活动，落实医疗核心制度，狠抓医疗质量，提高医疗质量和水平；自2010年起在省内率先引入新加坡“优质服务体系建设工程全员培训”项目和丰田TPS服务改善活动 ，全面开展人文医学执业技能培训等，提高员工的服务意识和服务技能，加强员工与患者的沟通，优化和改造服务流程，开展多项的人性化的服务等，进一步提升患者的对我院的服务满意度。
此外，据顺德第一人民医院相关负责人表示，下一阶段，医院将继续努力，根据本次评价结果，对存在不足之处进行对照整改，不断优化医疗服务流程，着力解决群众反映的突出问题，真正做到让群众满意，让顺德群众在家门口就能享受到省级医院的优质服务。
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