刘玲：母爱在病房里蔓延生长

除了自己的医生职责，刘玲还更要关心儿科其他成员的发展

■人物档案

姓名：刘玲
职称：龙江医院儿科主任（主任医师、医学硕士）
从业年限：7年
获奖情况：

　　2008年获龙江镇巾帼建功奖；
　　2009年获龙江医院特殊贡献个人奖；
　　每年均被评为先进工作者、优秀管理者；
　　儿科团队为佛山市四星级青年文明号。

　　顺德城市网消息　（记者万家长）　同事眼中的安静医生，下属眼中的“严厉而唠叨”的老师，病人眼里的爱心阿姨……她，就是龙江医院儿科主任刘玲，在儿科这样的高危岗位7年时间，带领的科室从未发生过医疗事故。

细心：将女孩“变”回男孩

　　年近50岁的刘玲已在儿科有20多年的临床经验了，并且，龙江医院从当初的日均几个新生儿到如今的日均近二十个新生儿，刘玲带领的儿科团队功不可没。刘玲说，在儿科，细心是自己及团队以来一直的要求，也正是这样，才能破解一个个问题。

　　刘玲还记得今年4月份，医院有一个早产儿出生后，从生殖器的外表看来，很多人一眼就觉得是女孩。此时，职业习惯使然，刘玲再次进行了细致的观察，细看了10多分钟后，发现这名“女孩”的外生殖器与普通女孩的外生殖器不同，尿道开口不对，在细查中，也没有发现阴道口。

　　此时，心存怀疑的刘玲对这名新生儿进行了彩超等检查，最后发现染色体呈现其是男孩，再详查，发现这名新生儿的阴囊裂开了在腹股沟内，生殖器比较小，被隐藏了，最终判定为生殖器存在暂时畸形的男孩。

　　刘玲说，新生儿不会说话，与长大的孩子和成年人不一样，不知道哪里不舒服，很多感觉也不能传达给医生。因此，诊断更多的就是靠医生的细心。因此，当儿科的其他医生，如果有不细心的表现时，刘玲也一定会严厉批评。

用心：“严厉”为师，多劝学

　　随着年龄越来越大，刘玲的记忆也没有年轻时那么好了，因此，一本笔记本随时放在她的白大褂口袋里，每次查房时，记录检查的具体情况，为下次查房提供参考。她这样做，也是在提醒儿科的其他医生要尽可能地做好自己的事情，不能遗漏一个检查的细节。

　　“严厉！”是在儿科从事多年的医生严献对刘玲的评价。严献告诉顺德城市网记者，新生儿管理，一定要观察细致，“在能力范围内没有观察到的，刘主任一定会很严厉地批评你，让你印象深刻。”严献回忆，自己因此还有几次被骂哭了。

　　就在今年5月份，有个小孩呼吸很急促，而严献因为没有上简易呼吸机，刘玲查房时发现了这个情况，严厉地批评了严献。严献回忆，当时自己检查很多次，也没有发现问题，换班时自己还去看过新生儿，也没有发现问题，想不到一下子就呼吸急促，他当时觉得自己很委屈，由于医院里儿科的病人也逐渐增多，大家日常的压力都很大，严献一时承受不住就哭了。而事后想想，万一发生情况，那么就不是骂骂的问题了，便想通了。

　　刘玲也说，科里犯小错误一两次的医生，她都会去原谅，但事不过三，再犯错时，她就会当着其他人的面批评。

　　而在平时，非常少出去应酬的刘玲，则经常自己带着科里的同事出去吃吃饭、谈谈心、减减压，让科里的同事在紧张的工作岗位中放松一下。自己在学习的同时，平常也会督促科里的人员多学专业知识。“少上网看电视，带孩子可以适当让老婆、老人多带一下。”严献说，刘玲平时时常念叨大家要多学习才能进步。

刘玲：良好的沟通和换位思考是减少医患矛盾的最有效的方法

仁心：收容被遗弃的新生婴儿

　　在新生儿室内，5个多月的小七与其他的小朋友不一样，右腿先天残缺一半，无双手掌。记者了解到，小七是今年1月出生的，父母家庭发现其畸形后，于是将患儿遗弃在儿科中。可怜的小七不得不躺在病床上。看到可怜的小七无人照顾，刘玲便带领儿科的医护人员对小七悉心照料。

　　每天，儿科的医护人员除了要做好其他孩子的养护工作，还都做起了小七的“爸爸妈妈”，他们轮流给小七喂奶、洗澡、更换尿布、排便、拥抱、陪他玩、逗他笑带他出去晒太阳等。如今5个月过去了，小七经常看到医护人员笑笑，也特别爱闹，体重也增加了十多斤。

　　来自勒流的陈妈妈告诉记者，正是看中了刘玲医师的医术和作风，才在朋友的介绍下从勒流到龙江为出生半年的儿子看病，“我给孩子换尿布时，刘医师看到了也会主动帮忙，主动问及我们对孩子的心理引导和其他事情。”陈妈妈如是说。

■对话

　　顺德城市网：虽然儿科是医疗纠纷的高发地，但医院儿科从未发生过任何医疗事故和差错，也未发生过大的医疗投诉。您们是怎么做到的？您如何看到医患关系？

　　刘玲：在儿科临床工作二十二年，我深知各位家长在小儿生病时的急切心情，也常常提醒年轻医师，不仅要有过硬的医疗技术治疗病情，还要有足够的耐心对待家属，良好的沟通和换位思考是减少医患矛盾的最有效的方法，只有站在患儿家属及患者的角度考虑问题，才能更好地了解他们的需要和理解他们的心情。

　　我们每天都要对所有新病人和疑难病人必须详细诊查一次，对病情复杂和病情不稳定的，也会反复多次诊查并和家属沟通病情，及时调整治疗方案，并取得家属的配合，这样才能保障科内病人的医疗安全。

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