世界社工日关注：感知“助人自助”的误与悟

社工刘楚君正在开展青少年服务

　　顺德城市网消息　（记者王卉林）　“社工应该是案主在困境中的一名同行者，协助者以及这段时间的陪伴者。”在刘楚君看来，社工并非是满足求助者的所有要求，而且要整合内外资源帮助求助者由“人助”走向为“自助”。昨日（3月18日）为世界社会工作日，顺德城市网记者走近了一位顺德社工的世界。

感悟“生命影响生命”，坚定社工之路

　　这个专业能找到工作吗？能挣到钱养家吗？社工专业出身的刘楚君笑着回忆起当时踏入大学课堂时的疑虑。“第一节课，老师站在讲堂上问多少人是自愿报这个专业的，全班60人只有5个人举手。”而且，那时候他们班也成为了全校最多人选修第二专业的班级，她自己也选修了市场营销专业，就怕毕业后找不到工作。

　　“完全不了解社会工作是干什么的，总觉得不是人人都在社会上工作吗？”尽管后来在学习中慢慢加深了了解，但对于毕业后是否从事此相关工作，刘楚君并没有抱多大期待。“投了两份简历，一份是太平洋保险，一份是启创社工。”就在刘楚君准备去太平洋保险上班时，一场启创介绍会改变了她的想法。

　　在那场介绍会上，刘楚君找到了自己的成长路线和发展空间，她决定留下来并开始在飞扬地带容桂社工站见习。“那时候我专门做青少年那一块，社区的青少年聚在一起谈理想谈社会热点，你会发现每个人都很有想法和潜力。”在这一系列的“发掘青少年潜能”活动中，刘楚君意识到每个人都有潜能，若是能引导他们去挖掘开发，这将是一件多么有意义的事。“生命影响生命，让我更加坚定的选择继续社工之路。”

市民有疑虑，脸皮厚心态好总会被接受

　　“社工是什么，是社公庙的吗？有礼物送吗？安排吃饭吗？”刘楚君想起最初进入社区服务时市民的反映，还是会笑上好久。原来，在以前有“社公”专门负责管理社区工作的，后来人们为了纪念“社公”就修建了“社公庙”，类似“城隍庙”一样，现在有些社区、村居都还保留着。所以刘楚君在自我介绍时，总能闹出这样的笑话。

　　除此之外，更多时候遭遇的还是拒绝和不理睬。“刚开始进行需求走访，敲门要不就是不开，要不就是开门后再‘啪’的一声直接关门。”刘楚君说，还有时候发宣传单，阿伯接过去了就会好开心，以为对方会想要了解，结果马上面对的就是随手扔掉。“一边捡起来，还要一边说希望下次有时间了解，当时感觉还挺受伤的。”

　　“首先要脸皮厚，其次要态度好，这些都是暂时的，都会过去的。”为了改变此现状，刘楚君开始“厚着脸皮”行动了。她天天带着工作证、拿着夹板开在社区走动。市民见多了也就好奇了，不少人都会主动过来询问她是干什么的，而就这样她也就有机会解读，并了解市民需求了。

学会抽离，感知“助人自助”的误与悟

　　做社区社工，每天都会遇到不同的人群，他们都有不同的需求。“我们时常都是与‘问题’打交道，有时候自己也会陷进去。”刘楚君说刚开始自己还不太懂得自我调节，有时候上午接待过一个个案后，整天都会觉得没心情，影响到自己的情绪，不知道怎么去解决问题。

　　“这是很大社工都会遇到的问题，很容易陷入‘助人’漩涡，而忘记了案主真正需要的是‘自助’。”刘楚君表示，“助人自助”是社工服务宗旨，但在实际服务过程中，却有时候会出现角色对调。

　　后来在督导的提醒下，刘楚君才慢慢感悟到“助人自助”的误与悟。社工的宗旨是“助人自助”，但并非求助者需要什么社工就尽力满足，而社工应该是案主在困境中的一名同行者，协助者以及这段时间的陪伴者。尽力链接内外资源发挥案主的潜能，使案主由“人助”转向为“自助”。