顺德城市网消息 “亲，下午好！”这样的问候语出现在昨日的2011顺德中小企业电子商务论坛上，演讲嘉宾淘宝商城电器城体验服务经理龙勇以非常切合主题的方式跟大家打招呼。
300家顺德中小企业企业聚集在论坛，目的很简单，从专家研究中获知如何认识电子商务、有怎样的进入模式，从实战成功者那里吸取如何运营电子商务模式、应该规避的问题，等等。在论坛开始之前，企业已经迫不及待纷纷到电子商务运营商处进行咨询。梁先生是顺德一代理报检公司的经理，他特地过来了解电子商务相关的知识。他表示，电子商务的长效性比较有优势，目前公司也已经在进行这方面的构思和沟通，但是建立平台不难，难的是如何推广，如何用合适的人去管理好。
赛普软件技术有限公司的项目经理陈博鑫表示，不少企业提前到达来咨询，目前顺德企业慢慢地有了开拓电商渠道的意识。该公司的客户群里，顺德企业有6000家左右，从2008年顺德企业开始涉足，每年增长速度都比较快，就行业来讲，家具、家电和家居饰品行业企业居多。
据咨询内容来看，大部分企业主要关心的问题是，现在只是知道了这样一个概念，前期应该怎样准备，起步后有哪些运作方式，传统型公司要转型成立电商部门是否有系统支持，等等。这样的问题在嘉宾的演讲内容中均有涉及，中山大学公共传播研究院研究员林景新通过凡客诚品、御泥坊、大杨创世、海底捞火锅等成功案例分析，对于电子商务模式运用的时机、运作特点等进行了分析。淘宝商城电器城体验服务经理龙勇、淘宝商城电器城家电类目总监张网则从电子商务运营商的角度，讲解目前企业运用电子商务的情况，包括成功案例、心态等，还有如何利用专业的第三方电子商务公司帮助企业拓展该渠道等内容。
林景新建议，企业可借已有的淘宝、京东等平台实现快捷网销，但这些网站同行竞争激烈，非品牌企业较难做出知名度。企业也可考虑自建网销平台，前期可以通过对同行案例分析，对照本企业的特点做自身评估，看是否适合采用电子商务模式，是选择自己运营，还是与第三方电子商务运营商合作。进入之后，运营必须有专门一个团队，不能过于依赖第三方，而且在推广方式上要下很大功夫，将知名度提升。
龙勇也有类似的观点，他认为即使有运营商帮助，但企业本身也应该有一个团队去研究和学习这个行业，最重要的是通过这个渠道最直接地了解客户需求。另外，他特别提醒的是，成功的企业都有一个共同的特点，那就是诚信，这是所有东西的基础。“但是现在也有不少企业急功近利，通过买‘信用’等方式来充胖子，实际上最后伤害的还是自己的品牌。”
顺德区经济促进局副局长、中小企业局局长张鹏表示，中小企业没有足够的实力遍地开专卖店、大打广告的方式去做推广，增强知名度从而促进销量，加上经营成本上涨厉害更使得难上加难， 因此希望通过这场论坛给予企业启发，如何借助电子商务手段开拓新兴市场，帮助企业创新商业模式，寻求新的利润增长点。
■观点摘录
作为电器行业发达的顺德企业，不应该落后，应开发出新的销售和增长渠道。企业可以错过一次获得新订单、多开一家专卖店的机会，但是决不能错过网络经济带来的机遇。特别是对于电子商务的广泛应用，现在已经不是应不应该选择触网和发展电子商务的问题，而是已经是到了什么时候触网，如何触网的问题，企业已经不能躲避这个问题了。
——中山大学公共传播研究所研究员、中国知名公共关系专家、网络传播专家 林景新
许多电商不能沉得住气，对刚刚开张不久的店铺会去买信用，这样对店铺的长远发展是严重的伤害。电子化社会分工、逐渐营销推广和重视用户体验这些我认为比较重要的东西，希望对即将或正在发展电子商务的顺德中小企业有所启发。
——淘宝商城电器城体验服务经理 龙勇
□海梅 赵云朗 通讯员 肖觉南 （编辑：平川）
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