顺德城市网消息 笃笃笃，打开门后，小区的保安员会向顺德市民说明来意：顺德正在创建全国文明城市，需要市民配合填写调查问卷，问卷内容均关于顺德的文明城市信息。
如何做好这项工作？顺德区创建办问卷调查组请来佛山创建办问卷调查组副组长何莒安来做培训，对情景进行模拟。何莒安介绍，在全国文明城市的测评中，问卷调查占30%的比例，由于市民的参与配合非常重要，因此问卷调查也是难点环节。如何突破有技巧，最关键的是注意细节，尤其要注重入户过程中的心理因素。
何莒安以参与测评的经验为例，上个月，南海在问卷调查方面取得较好成绩，让人印象深刻的细节即引导调查员入户的陪访员已经和住户建立了良好的关系，非常融洽。“进门那一刻，站在住户的角度来说，情感色彩是很浓厚的。”如果不重视这些细节，后果很严重“如果住户连门都不愿意开，连弥补都无计可施。”
记者注意到，各个镇街对参加培训非常积极，中心城区大良有60多名陪访员参加培训，当何莒安一边播放PPT一边提问时，“学员”也迅速作出回应。在培训结束后，学员更是积极上台，向何莒安拷贝课件。
顺德区创建办执行主任张新杰表示，重视文明城市意味着城市从对ＧＤＰ的关注转移到民生社会，创建文明城市不仅是政府的事也是市民的事。由于顺德区“创文”工作起步晚，所以市民的认识也要慢一点，镇街的广电站、社区宣传栏要充分利用起来。区创建办执行主任沈涌表示，问卷调查工作还要做得更细致，宣传教育要走家入户，集中收集市民的诉求。
□安琪 通讯员 吴泽贤（编辑：林和）
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