征集标识，顺德投诉咨询平台明年亮相

　　顺德城市网消息　（记者利荣聪）　昨日（11月18日），顺德城市网记者从区行政服务中心获悉，顺德区筹建的统一政务咨询和行政投诉平台计划将于2014年第二季度投入运行。昨日起，区行政服务中心开始面向广东省内公开征集该平台的服务标识和推广用语，而征集活动将持续至12月8日。

　　据了解，为切实解决当前政务服务热线电话过多，部门协调困难，缺乏统一的管理机制和服务标准，热线服务质量和效率参差不齐等问题，顺德区早在2011年就开始了统一政务咨询和行政投诉平台项目的筹建工作。

　　“开展项目的目标，是除了110、119、120等报警和应急电话外，能够将政府其他服务热线逐步全部整合到同一个平台上去。”区行政服务中心的工作人员介绍说，中心将力争在3-5年内，把平台建设为具有顺德特色的集咨询、投诉、建议、社会监督、政民互动、民意挖掘于一体的统一政务咨询和行政投诉信息平台，并逐步将其打造成为全天候多渠道具监管、服务范围广泛、服务内容多样、社会热点难点问题洞察和意见收集的平台。

　　据介绍，统一政务咨询和行政投诉平台计划将于2014年第二季度投入运行，日后，市民有望只需拨打话务电话：22838180，就能办理政务咨询和行政投诉项目，如审批事项信息及进度查询、行政服务投诉、城市管理信息交流等方面。

　　此外，服务平台除提供话务接入渠道外，还将逐步实现通过短信、邮件、微博、微信、视频等多种接入方式，为市民提供即时答复、限时回复、联动处置等服务。

　　而为了让整个服务平台能以专业化、形象化面世，区行政服务中心从昨日开始发起了公开征集平台的服务标识和推广用语活动。据悉，此次征集活动面向广东省内公开征集，将设立服务标识奖一等奖一名，并给予获奖者8000元的税前奖金奖励。而推广用语则会设立一等奖一名、二等奖三名、三等奖六名，也将会分别为每位获奖者颁发800元、500元和300元的税前奖金，活动将持续至12月8日。

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服务标识和推广用语征集活动细则