顺德城市网消息 （记者万家长） 买手机后前后5次到维修店维修却仍未维修好，当张先生要求手机店更换手机时，手机店却要收取手机折旧费才同意更换。这合理吗？
今年年初，张先生在大良新基路某手机店购买一部手机，价值2499元，该店提供了发票和保修卡，并同意保修半年。购买一个月后，手机开始出现故障，无法通话，张先生前后5次送手机到维修店维修仍未维修好，张先生便要求手机店更换手机，手机店表示同意更换，但要收取手机折旧费250元。
张先生认为这不合理，于是到大良消委分会投诉。大良消委分会接到投诉后，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”，督促手机店履行三包义务免费更换手机。最终，张先生免费更换到了新手机。
目前顺德的手机卖场的保修业务是否按照这条法规来操作的呢？顺德城市网记者昨日走访新基一路多家手机店发现，部分卖场（非山寨货和二手店）仍然按照自己的模式来操作，与法规相悖。其中，一家三星手机销售点的售货员就对记者说，填写保修单后，15天内出问题（非人为）包换，1年内保修，不过，两次以上维修后手机还不能正常使用时，店主说更换不了，需要一直保修，“如果过了保修期，再修还要保修费呢！”而一家OPPO手机店的销售员也同样告诉记者，只能在保修期内维修，超过了1个月的包换期之后如果出现上述情况不能更换。
为此，消委会提醒广大消费者，约定了保修、包换、包退的消费品，在保修期内确实存在两次修理还不能正常使用的情况的，可以提出更换或退货，如果双方谈不妥，可以拨打12315进行消费投诉。
顺德城市网(www.shundecity.com)相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的版权和/或其他相关知识产权，均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和／或其他知识产权法律的保护，属顺德城市网和/或相关权利人专属拥有。
除非中国法律另有规定，未经顺德城市网书面许可，对顺德城市网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制或在非顺德城市网所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用（包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示）。
违反上述声明者，顺德城市网将依法追究其相关法律责任。
顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
