自今年6月起，乐从市场监管所陆续收到多起消费者投诉，集中指向某家具企业“订单不履行”及“拒绝退款”，部分消费者甚至亲自到企业现场维权。
乐从市场监管所立即启动应急响应机制，派遣专业执法团队深入企业现场，展开全面核查与妥善处理。
经深入调查，该家具企业原为传统生产企业，为拓宽市场渠道，于2022年底进军网络销售领域，在知名电商平台设立网店，同时委托“李某”作为网店运营负责人，企业自身则专注于产品制造与供应。
然而，今年5月，企业突然发现“李某”不仅卷走了超过10万元的货款，还失去了联系。
随着“李某”的失联，企业开始陆续收到大量消费者投诉，内容涉及订单未发货、退款申请被拒绝等。
深入调查后发现，“李某”在运营期间，为追求业绩速成，擅自实施“刷单”行为，虚构销售数据，且未兑现对刷单者的佣金承诺，最终引发了这场风波，企业负责人已向公安机关报案。
针对此案，乐从市场监管所依据相关法律法规，对企业在“李某”运营期间存在的“刷单”违法行为进行立案调查，并依法作出行政处罚。
本案深刻揭示了企业在拓展新业务领域时，必须高度重视合作伙伴的选择与管理，建立健全内部监管机制，确保各项经营活动合法合规。对于那些参与“刷单”等不法行为的人，也要明确知晓其严重后果，切勿为了一时之利而卷入其中，最终落得人财两空的悲惨下场。同时，也提醒广大消费者在网络购物时要保持警惕，仔细甄别商品信息，特别留意出其一致好评的网店，避免落入“刷单”等消费陷阱。乐从市场监管所将继续加大监管力度，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，为营造公平、透明、健康的网络消费环境贡献力量。
编辑：贞华
通讯员：蔡敏媛
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顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
